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春运期间(1月21日~3月1日),福州地铁集团推出两大免费预约服务——行李便民服务预约和“爱心直通车”服务预约。

地铁福州火车站站、福州火车南站站为老弱病残孕等特殊乘客提供行李便民服务,有需要者可拨打热线“12345”转地铁公司进行预约;1号线全线21个站点均为残疾人提供“爱心直通车”服务,需要专人轮椅推送及无障碍快速通道的乘客可拨打上述电话预约。

同时,福州地铁集团免费推出春运应急服务:在地铁福州火车站站、福州火车南站站为乘客提供行李箱应急维修服务,并提供便民应急环保袋用于乘客物品收纳。如有需要,乘客可前往地铁站客服中心咨询。

此外,福州地铁集团还开展春运志愿者服务,为乘客提供咨询、购票引导等服务,在客服中心为乘客提供“乘车便捷指引卡”,卡面印制各站点垂梯位置和首末班车时间表等内容。

记者注意到,地铁福州火车站站的春运乘客互动区有一处“新春福气屋”,为乘客免费提供新年心愿卡。乘客写下自己的小小心愿、姓名及联系方式,投递到邮筒内,就有机会获得福州地铁集团送出的新年小礼品。

责任编辑:黄仙妹

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