福州“沃出行”共享汽车被曝退押金难

福州一市民反映，承诺30天退1500元的押金，但50天仍未退；网上还有不少类似投诉；“沃出行”回应市民质疑

海峡网5月25日讯 （海都记者 陈恭璋 朱敏敏）昨日，福州市民高先生反映，他在3月29日租用一辆“沃出行”共享汽车，当日就申请退还1500元的押金，客服告知，因需要时间查询交通违法，退款需要30天。但截至昨日上午，已过去50多天，依旧未收到退款。

“沃出行”为福建中沃汽车租赁公司开发的共享租车APP，去年5月份上线。记者发现，有不少网友反映该公司退还押金难现象。昨日，海都记者采访该公司，相关负责人回应了市民疑问。

市民反映 退押金环节 让人难以接受

昨日，市民高先生说，3月29日，他租用了一次“沃出行”的共享汽车，当时交了1500元押金。当天，他用完汽车后，就申请退还押金。通过联系客服，他被告知，公司会在30天内查询该车在使用过程中是否出现交通违法，届时就会退还押金。

高先生说，直到昨日上午，他通过APP查询，他的订单状态还处于查询交通违法状态中。联系客服被告知，可能是公司车管人员疏漏，会紧急办理。但几个小时过去，他依旧没有接到该公司相关回应。昨日下午2时多，他直接来到该公司，顺利拿到了退款。

对此，高先生认为，共享汽车本身是很好的服务产品，但该公司在退还押金环节上，实在让他难以接受。

“沃出行”APP是福建中沃汽车租赁公司开发的共享租车软件，去年5月份在福州上线，该公司号称是福州首家车辆全部采取传统燃油形式的服务商，至今刚刚满一年。但该公司频频被曝退还押金难，在“12345”上，相关投诉有二三十条。

有市民质疑，交通违法在发生后的10天之内，交警就会公布，“沃出行”为何需要30天？既然制定了30天，为何会出现拖延情况？每个租车用户1500元押金，总数加起来是一笔庞大的资金，租车公司迟迟不退还，这笔资金是否被挪作他用？

沃出行回应 30天是业内行规要审核交通违法

昨日下午，海都记者来到福建中沃汽车租赁公司，相关负责人回应市民疑问。

为何退还押金需要30天？该人士说，目前福州市有6家共享汽车公司，30天退还押金，这是业内行规，还有的公司需要45天。

该人士说，这个时间主要是用于审核车辆的交通违法，相比于普通私家车，共享汽车是属于公司车辆，警方公布违法的时间较长，最长的需要24天左右，之后公司财务部门需要审核，所以30天内退还押金，是比较稳妥的。

该人士坦言，相关投诉多，一部分是租车用户不了解退还押金时间，希望能尽快办结；其次是，“沃出行”上线至今刚刚满一年，也是摸着石头过河，很多环节确实存在一些疏漏和不足，他们也在尽力解决，争取缩短退还押金的时间。

该人士说，目前租车用户主要通过微信、支付宝缴纳租车押金，而这笔钱并不能直接进入公司日常资金流通的账户，相关机构对于租客的押金资金监管是非常严格的，公司要使用租客押金，需要严格的审核环节，同时比例非常低。