福州派出所窗口统一服务标识 并试点首席审核官制度

图为首席审核官在给群众答疑解惑。

海峡网3月2日讯 （福建日报记者 程枝文 实习生 周咏 陈茗佳 文/图）1日，福州市公安局召开新闻发布会，对外通报全市派出所窗口统一服务标识。即日起，福州全市任一派出所窗口均摆放办事指南层架，放置户口登记、注销，身份证申领，交通违章处理等服务项目指南。

在金山派出所群众办事服务大厅，记者发现这里电子屏显示了仓山区所有派出所窗口业务办理情况，群众可依据屏显避峰选择。而这种做法已在全市铺开，且在人流量较大的派出所窗口，还专门配备“微笑引导员”，统一着装，负责引导群众办事，回答群众各类咨询及维护办事秩序。

此外，新闻发布会还通报部分窗口试点创新服务模式。如金山派出所作为福州业务量最大的派出所，推出了首席审核官制度，即由派出所综合窗口组长担任首席审核官，对窗口引导员、各窗口民警在受理过程中遇到群众提交的材料有异议或办理事项存在疑难的问题进行分析研判和材料核定，需要请示上级公安机关的事项由其统一报告，其解答作为派出所窗口的最终答复。