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去年发生的顺风车惨案,至今仍然在好多公众心中留有阴影,最近,又有一个顺风车平台出事。深圳市民王先生向我们反映,说他的儿子在一个叫“一喂”的顺风车平台上打了车,不料在途中出了车祸意外身亡。而令家属们手足无措的是,无论是司机还是收了服务费的顺风车平台,事后都纷纷推责。作为父亲,王先生应该怎样为逝去的孩子讨回公道呢?

大学生顺风车身亡详细经过 大学生顺风车身亡原因真相令人震惊

深圳市民王先生的儿子,在广州一所大学读大一。今年2月28日,他在 “一喂”顺风车平台上预约了一辆小车。3月1日上午,小车司机陆某安搭载了4位顺风车乘客,从深圳一同前往广州。不料,行驶至沿江高速东莞段时发生了意外。

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报料人 王先生:

小车司机追尾货车导致我儿子当场死亡。

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东莞交警支队太平高速公路大队出具的交通事故认定书显示,顺风车司机陆某安未按操作规范安全驾驶,是造成事故的一个原因,承担该事故的主要责任。但出了事后,陆某安因被警方拘留,死者家属不但难以向这个主要责任人追讨赔偿,更不要说安慰的话了。

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报料人 王先生:

交警告诉我们,这个司机是处于离婚状态,而且其他家属也不愿意出来,我儿子出事这么多天以来从来没有任何人给我打过电话,或者慰问过这个事。

记者发现,“一喂”顺风车平台的服务协议上注明,每单顺风车业务,平台将收取订单10%的服务费,但在“安全责任”条款中,却写明“若遇交通事故,由车主和乘客协商解决,由此产生的费用由过错方承担,平台方对此不负任何责任”。

王先生认为,顺风车平台收了费用却拒绝承担任何责任的行为,明显不妥。

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报料人 王先生:

平台跟司机也好、乘客也好,三者之间都收了服务费,我觉得你收了相关费用就应该承担相关责任,打电话给平台反映,他们说请示一下就毫不犹豫挂了电话,他们这种这么恶劣的态度就是让我们非常伤心。

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记者多次尝试向“一喂”顺风车平台的运营公司了解情况,但对方客服人员听闻是此事都避而不谈,多次直接挂断记者电话。

杭州一喂智能科技有限公司 客服人员:

你听我说,这个问题的话,你遇到什么问题都可以去报警,或者你让家属去报警就可以了,你跟我说没用,没其他事情我就先挂电话了。

有律师认为,顺风车平台收取了服务费用,理应承担相关责任,而服务协议中推卸所有责任的规定,已涉嫌属于格式条款。

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律师 冯明超:

这种协议情况下是免除自己责任,加重了客户的责任,又排除了客户的主要权利,这种情况下一般是无效的格式条款,平台和客户之间是构成运输合同关系,平台是可以从客户那边获取一定收益,让双方的运输合同关系成立,所以在客户产生问题之后,相应的责任应该由平台来承担,家属可以直接向法院起诉要求平台承担相应责任。

律师还提醒,在“滴滴顺风车”事件之后,很多地方目前仍然没有关于顺风车监管的细则出台,但同时还有不少小型顺风车平台在悄然运营,消费者在选择时要多加警惕。

记者 何聪

责任编辑:杨林宇

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