有赞996工作制如何执行 CEO白鸦这么回应网友买账吗？（2）

很多人吐槽了行政服务和工作环境，也有很多人在夸，我更多的是看到了思路和立场的不同。

零食：很多人说零食不够好吃，花样太少。大家可能搞错了我们弄零食的初衷，我们弄零食货架不是为了解决你烦闷时候的吃点东西的“零嘴”，那样你应该下楼去便利店，走一走心情也会好很多，弄零食货架是为了解决到饭点了可能还有些小伙伴在忙，饿了，垫巴一下。为了垫巴一下的零食，不需要太多花样，需要能够填一下肚子。广州的零食货架只有4个sku，都很管饱，很好，解决了上周快饿晕的问题。

也还有人问为什么零食要收钱，定价五毛、一块、两块的，公司是不是太抠门了。首先，不收钱的时候我们看到了很多浪费；其次，每个月我们都会公布零食的财报，该收多少钱，多少钱收到了多少钱没有付，这是有赞人的体检表，这个我们做的并不好。

打车也是同样的原则，我们有一半的人是技术，有大半的技术每天晚上9点多才离开公司。9点半下班的打车公司付费，是给这部分工作到很晚的小伙伴们的补贴。全员正常上下班都报销打车的公司应该不会存在。也因此我们设置了“周三家庭日”，要求大家周三早点回去陪家人，别呆在公司。*///可以调侃一下某些知名单身狗

最想说的是：并没有某个人叫“公司”，抠门省点零食的钱，也进不了某个人的腰包。事实上，一个公司的所有薪酬、行政、福利、团建、年终奖、年会等预算都在“同一个大池子”，在我们的财报里这个差不多就都是“行政开支”，这个开支的占整体支出的比例不会有很大波动。粗暴一点说，如果大家下班都不关灯，一年多花两百万电费，我们的整个薪酬福利就少了两百万，这就是为什么我们明天晚上不厌其烦的在大群里缺认每个楼层是否关灯了，是希望大家意识到公司临走关灯和家里临走关灯是一个性质的。打车、零食、团建花的每一笔钱都是我们自己的，省的每一笔钱也都是我们自己的。并不存在某个叫“公司”的混蛋把钱拿走了。

在有赞，“没有人姓公名司”。*///这句金句语气重点讲

食堂：很多人在喊为什么没有食堂。我想说，只要我还是CEO一天，咱们就不会有公共食堂，原因很简单，能市场经济解决的都不应该集体制，我们每个月每个人有880元的饭补，全行业最高的饭补，街上的餐馆、物业的食堂会更加符合市场经济，你可以按照好坏选择而不是强制选项，会让我们吃的更好。同样的，如果我们有食堂，也一定还要再去解决1000人吐槽食堂不好的问题，我们不应该陷入这个问题，应该把精力都放在客户和业务上，让市场机制去解决这个问题。

类似的问题还有不少人说咱们楼下“有赞的店”饭菜有点贵，道理是一样的，我们开这家店首先是为了更好的做我们的门店系统，然后是这家店的经营应该符合市场规律。如果客单价40，每天爆满，就应该涨价到50，而不是考虑到2000位有赞小伙伴人人都要消费的了，去让价格足够低。这家店不是来做生活补贴的。楼下有很多价格低的店，但不一定是要有赞的这家店。我们应该尊重经济学的基本原则。

办公环境：不少人在吐槽办公环境，说H7的作为有点挤，我想应该是从G座搬过去的小伙伴吧。人的生活啊，真的是对比出来的，我们装修G座的时候，座位之间设置的特别空，后来装修H座的时候，缩短了距离，而且即使缩短了距离也比绝大部分公司的工位间距大很多。*///最好能确认一下具体尺寸对比

我倒是想吐槽，咱们在杭州城西最好的5A级写字楼，很多小伙伴能不能别总是把自己工位搞的像猪窝一样。还有人说阿姨打扫的不够勤快，其实我一直都很想很想把打扫工位和会议室的阿姨取消了，一个有战斗力的军队怎么能后面跟着一群保姆的。“在有赞没有保姆”，我们自己的问题应该自己解决，你用完的会议室、你的工位应该自己打扫。*///这个金句讲完最好停一下，留时间让人反省

很多人说，我们的制度不够建全。

我们一直说有赞有三种“规矩”：

1、约定。就是我们约定了某些事情怎么做，偶尔有人做不到大家也可以理解，只要不是一个群体都那么干就能接受。 比如，我们约定早上九点半上班，偶尔迟到没关系，只要别一层楼都大规模的迟到。

2、红线。明确的红线，发现了没有商量余地，直接从严处理。比如，最近电商和直销团队发现的两个腐败案例，我肯定往死里弄这些人，不留余地。

3、共识。大家都心知肚明的不能做的事情，但肯定没有可能全部细致的被写出来，要靠我们一起判断，一个个的案例积累。我们也会有“陪审”机制，解决不了的时候，让价值观考核最好的人一起看判断。

无数的管理学都在讲要有明确的制度，但制度其实用来管理固定事物的。今天我们面临的行业，没有固定的生产流程，瞬息万变的行业环境，仅仅靠制度管理是会框死我们自己的。当然，没有制度我们就会乱，就会很多漏洞。所以，我一直在追求那种刚刚好的感觉，有制度，适当的差不多够用的制度就好了。

我相信未来的人才不是靠制度管理出来的，而是靠激励释放出来的，我们更需要释放每个年轻人的能量而不是用制度管住他们。

很多人说我们的效率不够，比如“开会的效率”。

有赞的早几年，每次开会我们都说“结论没有思路和原则重要”，尤其是战略会，我们总结“团建第一、相互理解每个人的思考和原则第二、结论和行动第三”，所以一直被很多人批评会议效率太低，确实低，但我们收获了一个性情一致的团队。

慢慢的人多了事情多了，在会议室里开会，我们需要做到“有结论有行动，每个事情都有责任人”，并在此基础上有更高的会议效率，尤其是时间控制变成了一个很重要的点。 效率高了，事情更落地了，但慢慢的我们也失去了彼此的了解。

确实很多会议需要效率，尤其是迟到之类的有点多了，需要改。但是，如果我们所有的会议都要追求高效，可能很多事情就没法聊透，可能我们就不能彼此更加了解对方的想法和思考。有些时候，如何思考的比结论是什么重要，因为执行过程中经常需要随机应变。所以，追求会议效率，和把所有事情彻底聊透之间，我们也在找那种刚刚好的感觉。

也有不少一线的小伙伴在吐槽咱们管理岗位人员的能力问题。首先，因为我们要求每个管理者的业务能力都应该是团队中名列前茅的，我理解这个能力问题应该指的是管理能力。

我们很多管理岗位的人都是新的管理者，可能在管理上确实有些生疏。我强调一下有赞管理者最重要的三个职责：

1、帮助团队拿到绩效。

2、帮助小伙伴能够在拿到绩效时看到成长。

3、做好向上管理，凡事有交代。当然，我们也需要每个小伙伴们做好自己的向上管理。

另外，我认为优秀的管理者跟下属之间首先应该是朋友，然后才是上下级。但我们也需要做好“不要组织原则做兄弟感情的人情”，比如你的兄弟表现不好年终奖就应该少，不能因为他家里困难你就给他多发，家里困难你可以私人借钱给他。

不少人提到了我们在市场上的“竞争”。事实上，我们在战略角度很少讨论竞争，我们只是在实际日常业务中偶尔会遇到跟我们抢客户的人。

首先，不管什么时候，不管我们为竞争做了什么样的决定，出发点都不应该是竞争给我们的面子带来了什么，一切的出发点都应该只是“不解决这个竞争的问题，我们的客户可能会受到伤害”。比如，我们不要去跟别人争谁的市场份额第一，不去没事黑一下别人的某个错误，这种面子问题毫无意义。但我们要去跟客户展现有赞的产品就是最好的，优秀的商家大都在用有赞。

其次，在一些存量市场很小，全是增量的市场里，没有“争”只有“竞”。前程一片阳光大高速的时候，心无旁骛、快速奔跑比关注竞争重要。比如我们的xxx业务，他的市场xxx，xxx。

当然，某些市场已经有存量了，而且存量还不少。这个时候，确实会有“争”。要争就得你死我活，非死即伤，不用心慈手软。不能怂。比如，在xx领域的PK时，我们应该对丢了客户的人加倍减绩效，对赢了的人加倍算绩效。

总之：竞就要心无旁骛，争必须你死我活。但一切手段都应该是为了客户，而不是为自己。*///语速慢点