福州一夫妻在手机上点外卖 不料竟吃得腹泻难止（3）

订餐软件客服：每个商家的审核、开通都是委托给合作方

派乐趣客服告诉记者，黄女士这个腹泻也有可能是食物过敏。至于商家信息为何在点餐页面上没有显示，该客服回应称，我们对每个商家都有审核，但是我们把审核商家的工作委托给达达配送了。

福州达达配送负责人告诉记者称，“派乐趣部分商家外卖是由达达配送的，但也有些店家是自己配送的。我们是属于第三方打包配送，消费者出现吃海鲜过敏或者餐品有问题，这些都不由我们负责，应该找店家的。跟我们合作的店家信息地址，营业执照等我们都有备份。顾客在派乐趣上看不到店家信息是因为早前有其他品牌商家去威胁店家，我们不显示出来是为了保护店家不受威胁干扰和经营。但是，我们从公司后台查了下，并没有‘快乐炸鸡’这家店铺。”

“快乐炸鸡”店周姓负责人说：“黄女士这家外卖当时是我们自己送的，但是我们保证我们的食品是没有问题的，我们自己也有吃的。”

随后，记者拨打了12315消费者投诉电话，该接线员告诉记者称，“如果没有商家的具体地址，我们是无法处理的。”

记者手记：外卖软件泛滥 食品安全谁来把关？

近期一个个外卖软件崛起，像这样连商家信息都没有的却也不在少数。记者在派乐趣软件上查看，有很多商家的信息基本上是没有公开的。

那么，试问没有公开信息的那些商家，你们该如何证明你们的食品是安全的？食品制作的环境、卫生是否又都有合格？当某些商家被问及是否有店面或者家庭作坊时，竟然回应无法告知具体地址？这样“三无”信息的商家，又为何能注册成功，对外销售呢？

食品安全跟我们每一个人都息息相关。它的每一个环节都是我们每一个人所关注的焦点。我们希望各个部门能够介入整治，还给消费者一个健康透明的食用环境。

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