厦门国际银行南平分行丨优化支付服务，提升支付便利

为深入贯彻践行“支付为民”理念，厦门国际银行南平分行多措并举，系统性提升社会公众支付便利化水平，全力打造惠及群众的金融服务。

一、零钱兑换畅通化，保障现金支付无忧

该行在各网点开设“零钱包”兑换绿色通道，扎实做好零钞兑换服务保障工作：一方面通过营业窗口、线上预约、主动上门等多元渠道，备足各券别现金，满足群众日常零钞需求；另一方面聚焦商户、出租车司机等重点群体，上门提供兑换服务并开展人民币防伪宣传，同时在"零钱包"中配备便民服务卡，畅通预约渠道，全力保障现金支付顺畅，用贴心服务传递金融温度。

二、适老服务精细化，传递金融暖心关怀

该行立足闽北本地文化，在营业网点以“闽北情 敬老心 国行暖”为主题，精心打造“乐龄驿站”适老化服务专区：专区配齐老花镜、助力扶手架等适老服务设施，摆放各类书籍与休闲娱乐设施，兼顾老年客户的服务需求与精神文化生活；同时通过绿色通道、上门服务等形式，为老年客户提供贴合使用习惯的“一站式”服务，以贴心举措传递金融温度，切实保障老年客户权益。

三、涉外服务专业化，打造优质服务环境

该行聚焦外籍来华人员这一重点服务领域，持续升级金融服务供给：在营业网点设置外籍来华人员咨询服务台、零钱包兑换咨询台，摆放双语版外籍来华人员支付服务指南，同时提供外语服务，全方位满足外籍来华人员的金融服务需求，以专业、贴心的举措，提升涉外金融服务质效，助力打造良好的涉外服务环境。

下阶段，厦门国际银行南平分行将持续践行社会责任，聚焦不同群体的支付服务需求，动态优化支付服务细节，为群众提供更加安全、便捷、高效的支付体验，让金融生活更加美好。