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原标题:游客在永泰景区摔伤颅脑 法院诉前调解快速处理纠纷

海峡网1月18日讯(福州晚报记者 叶智勤 通讯员 张细妹 岳脉)女游客在景区游玩时不慎摔倒受伤,在索赔金额上与景区发生纠纷,永泰法院“生态环境巡回审判点”法官对双方进行诉前调解,仅用2个小时就化解纠纷。

2018年11月,女子涂某某在永泰某景区旅游时不慎摔伤,造成重型颅脑损伤。涂某某投诉到旅游管理部门,要求景区赔偿医疗费等各项费用共计18万元。景区方面认为,涂某某是在平地休息时突然晕倒而摔伤,系其身体原因造成的事故,与景区无关。涂某某索赔金额过高,而景区前期已经垫付2万元抢救费,因而拒绝赔偿。旅游管理部门几番调解,双方均各执一词,无法达成赔偿协议。

今年1月7日,永泰法院“生态环境巡回审判点”法官应邀对这起纠纷进行诉前调解。面对游客和景区在赔偿金额方面的巨大分歧,法官本着公平公正、自愿协商原则,采取分开化解、分别沟通等方式,为双方梳理问题、讲解法律知识。经过法官2个小时的耐心释法说理,纠纷双方最终达成协议,由景区替游客向保险公司索赔意外保险,若保险公司理赔的额度不足5万元,由景区予以补足。至此,这起旅游纠纷得到快速妥善化解。

责任编辑:黄仙妹

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