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为此,记者拨打了该款游戏公司的客服电话,并根据语音提示转接到未成年消费热线,接线的客服人员表示,如果手机是安卓系统,需要机主本人提供游戏账号并申请退款,工作人员在查实后会主动回访并尽力为消费者争取退款。“如果是苹果手机,则需要消费者拨打苹果的客服电话申请退款。”客服人员说。

对此,九江市消费者保护协会的一名工作人员表示,根据属地管理原则,游戏公司并不在九江,刘先生需要向游戏公司所在地的消保部门投诉。

责任编辑:杨林宇

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