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近日,有消费者反应,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。

目前在ofo的App内,最下方的“退押金”按钮还存在,不过成了灰色,无法点击。

ofo组团退押金怎么回事?ofo的押金要怎么退app上为什么退不了

ofo负责人接受采访时表示:“我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”

尽管ofo官方表示目前一切都处于正常的状态,实际上用户对官方的说法很不认可。“在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?”,许多用户表示ofo官方说的是15天退押金,结果到现在都没有收到退款。

对于退押金”按钮成灰色,无法点击一事,ofo也正式做出了回应。ofo表示,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况,在未向ofo求证的情况下,草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金,是极其不负责任的标题党行为。

2017年年底,ofo与摩拜相继被爆资金链紧张,挪用用户押金救急。摩拜卖身美团之后,留给ofo的日子确实不多了,尽管戴威曾多次发声表示“ofo将战斗到底,不会放弃”,但现实依然是残酷的。

责任编辑:林晗枝

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