被黑客勒索不会支付比特币？ 他们居然有了客服

Mashable中文站 5月17日报道

上周五，勒索病毒WannaCry席卷全球150多个国家，至今感染电脑已经超过30万台。对普通用户来说，电脑中毒了还好理解，但黑客这次勒索的不是美元，也不是人民币，而是比特币，这就麻烦了。毕竟对大多数人来说，比特币是个新生名词，怎么去买到这种数字货币更是“玄学”了。

如果升级电脑系统无法击退黑客们，是不是比特币这种支付方式会毁了黑客的发财梦呢？

确实，数字货币容易让人犯迷糊，普通电脑用户连比特币是什么都不知道，更别说去获取比特币并完成支付了，因此黑客们多了项新任务，教会受害者有关比特币的知识。

黑客的勒索软件中通常会有类似客户支持的选项，当你的电脑被感染后，一些黑客为了尽快拿到赎金，会一步步的教你如何付款来解锁自己被加密的文档。

就拿这次的勒索软件WannaCry来说，一旦电脑被感染，屏幕就会出现相关页面，告诉受害者他们的系统出了什么情况，如何恢复文档。当然，最重要的是付赎金（比特币）最便捷的方式。

北卡罗来纳大学副教授泽伊内普-图菲克希注意到，勒索病毒WannaCry提供的付款讲解甚至比一些主要科技公司的帮助页面写的还详细。

其实，WannaCry并不是首个为受害者提供“帮助”说明的勒索病毒，2016年时FBI就发现有些勒索病毒的主要组成部分变成了教受害者如何付款的“说明书”。看来黑客是想通了，绑架了人质却不给付款渠道不是白忙活吗？

不过，如果你认为黑客们只在屏幕上显示个帮助页面就完事了，那就太天真了。据路透社报道，这些坏人们居然大胆包天到直接建了一个呼叫中心，手把手教受害者交赎金。

当然，想想也正常，毕竟比特币这种加密数字货币操作起来可比ATM机复杂多了。

既然黑客能使出封人文档要赎金这样下作的事，他们收钱不办事的可能性就相当高了，这次的勒索病毒WannaCry即是如此，许多人反映他们付了赎金也没能拿到解锁密匙。有趣的是，一些眼尖的用户甚至发现黑客的系统是手动操作的，因此如果大量用户交付赎金，他们发送密匙恐怕都忙不过来。

去年IBM发布一份报告称，近些年来勒索病毒数量呈直线上升，2016年甚至达到了2015年数量的3倍，因此这类攻击未来恐怕会成为常态。看来，负责给受害者普及比特币是什么和如何快捷交赎金的工作未来会成为黑客界的必备工种了。