漳州110将12345 统一接听，减负增效

昨日上午，漳州市公安局芗城分局在市区延安北路举办全国第31个“110宣传日”活动。今后，漳州110将与12345热线联动，将非紧急类电话整合到12345政府服务热线统一接听，做好110减负增效工作。

今年1月10日是全国第31个“110宣传日”，漳州市公安局以“公安110 为民包安宁”为主题，通过展示仿真管制刀具、发放防诈骗宣传手册、现场接受咨询等方式，进一步密切警民关系，大力宣传公安为民服务实践中推出的新举措、新办法。

当天上午，漳州公安边防支队也采取多种形式开展110宣传活动，沿海各县市区边防所深入所在辖区企业、学校、码头等人员密集的场所，通过图片展、发放宣传单、悬挂宣传横幅、现场解答等方式，使群众“走近110、贴近110、熟悉110”，指导群众树立正确报警意识，进行有效报警。

“有事就打110”深入民心，然而，也逐渐产生问题：漳州110反而因此频频接到超出职责范围的社会服务求助，110报警服务台无法受理，而高峰时段有紧急警务的市民又打不进。

对此，今后，110报警服务台将与12345政府服务热线对接，逐步将全市公安机关对外咨询类、非紧急类专线电话整合到12345政府服务热线统一接听，实现“一号接听受理”，更全面地帮市民解决问题。