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-看着一堆机器无从下手,要有人代为操作

-自助操作常需多次尝试,有人急得直跺脚

智能设备玩不转难懂 老人看病面临新挑战

医院设备智能化是一种趋势,但不少老人跟不上。

智能设备玩不转难懂 老人看病面临新挑战

-老人常常需要年轻人代为操作。

智能设备玩不转难懂 老人看病面临新挑战

-老人请教年轻人如何使用自助设备。

《空巢已不易就医谁来陪》上月在本报和微信公众号“厦门银龄”刊发后,老年人就医问题引发社会共鸣。

近年来,为了方便患者就诊,我市各大医院在硬件上下了不少功夫。系统越来越先进,设备智能化程度越来越高,但对老年人来说,却是个挑战。他们遇到了什么新问题?有什么办法可以解决?请看近日本报记者到第一医院、中山医院等多家医院的探访。

厦门网讯 (厦门晚报文/图记者颜梅丽叶芷蔚林晴)

【现象】

自助设备玩不转

找不到插卡口位置

充完钱后不敢退卡

市第三医院进门左手边,有一排自助挂号机和自助充值机。记者观察发现,使用这些设备的人群以年轻人居多,偶尔才有一两名老人也来尝试一下。

杨大爷走到自助充值机前,右手拿着社保卡,在机器前比划了好久,不知要插在哪个孔。旁边的年轻人提示他,芯片要朝内,然后插入相应的插孔。

按着屏幕上的提示,杨大爷将一张百元纸币放入充值口内,屏幕显示成功充值了100元。他的右手食指对着屏幕上的“退出”按钮,犹豫了好一会儿,一直没有按下去。最后,他还是转过头问了旁边的年轻人:“钱这样就充进去了吧?我可以把卡退出来了吧?”直到得到肯定的答复,他才按下“退出”,取走社保卡。

“我没用过这些设备,不知道怎么插卡,把钱放进充值口的时候都很紧张,也不知道有没有充进去。”杨大爷说,若不是有一旁的年轻人帮忙,这些设备他真的用不来。

机器没反应急得跺脚

原来是社保卡插反了

在中山医院挂号大厅,记者看见,人工服务的窗口前排着长龙,而自助挂号设备前却只有几个人。记者体验发现,在自助挂号机上完成预约挂号,要依次点选预约日期、科室、医生和时间段,还要提前把钱存进就诊卡。整个过程环环相扣,如果出错又得重新开始。

60岁的李女士在自助挂号机面前操作了半天,机器都没有反应,急得直跺脚。记者上前提醒她,医保卡插反了。她赶紧求助:“你帮我挂一下骨科的号好吗,这个机器我实在是不会用。”

责任编辑:杨林宇

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