漳平启用三级联动提高12345平台服务质量

原标题：漳平启用三级联动提高12345平台服务质量

海峡网6月5日讯 （闽西新闻网通讯员 詹芳兰 蔡国火） 5月23日上午，漳平市12345便民服务热线管理中心针对陈某近段在e龙岩和12345平台上，频繁投诉漳平市永福派出所拒绝其更改姓名事宜启动联动机制，组建由漳平市公安局、永福镇政府、当地派出所和村委等组成的联合工作组到陈某家里进行专访座谈。

据了解，陈某在已更改三次姓名后，于今年再次向当地派出所申请更名，办理期间，陈某意欲撤回申请，另申请他名，致使该事项办理陷入两难。联合工作组就相关的政策、法规和频繁更名对其本人工作、生活带来的极大不便进行了耐心的宣传和解释，有效地化解陈某心里的疑惑，收到了良好的效果。

今年以来，漳平市12345便民服务热线管理中心建立市乡村三级联动机制，牵头组织相关部门统一分析、统一研判、统一调解，有效化解矛盾。同时，加强漳平市直部门横向和市乡村三级纵向联动机制，在不改变部门职责权限和管理程序的前提下，形成各负其责、齐抓共管、互动有力、运转顺畅的局面，高效地解决群众的诉求。