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春节临近,为确保节日期间的网络畅通,中国电信福州分公司提前部署春节通信专项保障方案,组织两千多名网络保障人员和智慧家庭工程师深入基层、上门服务,做好网络保障,响应用户需求,成为迎新春的一道靓丽风景。

查隐患,强保障。落实春节通信网络保障方案,福州分公司提前半个月开展节前网络巡查工作,组织上千名网络保障人员对IDC机房、重要传输汇聚机房、重要光缆线路及重点保障区域进行安全检查,及时优化网络覆盖范围,整改巡查中发现的安全隐患,确保满足用户节日期间的各类通信需求。同时,强化网络信息安全,安排专人监管春节期间易发的通信诈骗活动,提升用户的反诈安全意识,营造安全祥和的节日氛围。

烟台山景区通信保障巡查

烟台山景区通信保障巡查

抓重点,提效率。考虑到广大市民响应疫情防控倡议就地过年,福州分公司围绕城镇住宅、商业中心、交通枢纽、热点景区等重点场景,制定了完善的装维保障计划和通信应急预案。一方面,组织769位智慧家庭工程开展春节安全知识培训、宣讲,落实安全操作,提升服务质量与效率;另一方面,全面落实“当日装、当日修、慢必赔”承诺,为各区县分公司调度备齐装维工具、材料、车辆,实施每日工单清零计划,让用户都能在春节期间用上智能宽带、天翼高清、天翼看家等智家产品。

调试全屋WiFi产品

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安装天翼看家摄像头

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严值守,快响应。使用手机上网娱乐,利用微信、视频等方式拜年已成为节日常态。为保障春节期间网络修障服务工作不间断,福州分公司全面落实节日24小时值班制度,并组织500多名党员干部成立春节应急调度小组,分级处理、责任到人,加强用户工单响应、重点业务修障,确保用户的故障能得到快速处置。除夕当晚,为应对用户拜年用网高峰,还将安排运维骨干力量值班守岗,筑起强有力的通信保障堡垒。

网络运维人员坚守岗位保障通信畅通

网络运维人员坚守岗位保障通信畅通

开通全屋智能账号

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春节将至,年味渐浓。中国电信福州分公司全体工作人员将时刻待命、认真履职,高标准完成各项春节网络通信保障工作,为用户欢度春节提供高质量通信服务。

责任编辑:赵睿

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