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会员卡未离身,却被他人“持卡”签名消费733元,这让市民陈先生一头雾水。对此,商家昨日回应,可能是新员工误操作,弄错了顾客信息。

3月24日,陈先生在省体育中心附近的红运火锅店办理了一张会员卡。他充值了2000元,商家赠送300元,当晚消费1314元,卡内剩余986元。

前晚,在家中吃饭的陈先生突然收到一则短信,称他在红运火锅店消费733元,这让他感到莫名其妙,“卡明明就在我身上,为什么会有人用我的卡消费?”

陈先生向商家反映了这一情况,昨日商家提供了事发时的监控录像。记者看到,持卡消费的是一名二三十岁的长发女子,整个过程中商家并未核实女子是否为会员卡的持有人。

陈先生表示,他根本不认识那名女子,“我怀疑我的卡被商家内部人员‘克隆’了”。

陈先生还表示,一名女子可以持男会员的卡消费,这说明商家在管理上存在巨大漏洞。

昨日,红运火锅店的工作人员表示,店里可凭会员卡消费,但并没有硬性规定要求持卡人本人结算,陈先生反映的情况她还是第一次遇到。

针对陈先生提出的卡被“克隆”盗刷的说法,这名工作人员坚决予以否认,认为这在技术上行不通。

“我们初步怀疑是店里的新员工操作失误,将陈先生和其他顾客的个人信息重合了,导致这起事件发生。”这名工作人员说,具体情况有待进一步调查,如果证实确非陈先生本人消费,店里会将733元补给陈先生。

对此,陈先生认为商家是在避重就轻。他说,那名女子在消费清单上的签名虽然比较潦草,但仔细看依然可以看出签的是他的名字,这就说明对方是故意所为,而非商家所说的个人信息弄错了。“钱并不是最主要的问题,我只是想把这件事彻底搞清楚,以免有更多顾客的利益受到侵害。”陈先生说。

责任编辑:杨林宇

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