让消费者后顾无忧 安利全面守护消费者健康

日前，中国消费者协会公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。去年年末召开的中央经济工作会议强调，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。2023年，拼经济、促消费将成为经济工作发展的重点。

伴随中国国力增强、人口老龄化、中产阶级数量和人均收入增长，以及居民认知从“以治病为中心”转向“以健康为中心”等因素影响，居民用于健康服务业的消费比重持续增加。大健康产业在拉动内需、带动新兴行业发展、降低医疗成本、提升居民幸福感和生活质量等方面可以产生显著综合效益，加速推动经济社会的可持续发展。

中国消费者协会2023年消费维权年主题“提振消费信心”

“315国际消费者权益日”来临之际，作为大健康产业的领军企业，安利紧紧抓住健康中国建设的战略机遇，不断深化本土创新，加大中国市场投入，守护消费安全，围绕消费提质升级，提供安全有效的绿色健康产品和解决方案，更好满足消费者不断升级的个性化、定制化需求。同时提醒广大消费者：通过安利云购或安利营销人员和店铺等正规渠道购买产品，享受高品质产品保障和专业完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法渠道假货侵害。

全面创新绿色营养产业链

推动消费提质升级

面对国人从“吃饱”、“吃好”、到“吃出健康”的转变，大健康市场消费需求井喷，安利纽崔莱依托遍布全球的自有农场和认证农场，89年来，从种植到生产贯彻低碳环保的有机农业体系，打造了一条“从种子到成品”的完整绿色产业链，优选优育的原料、优效科学的配方、优质纯净的成分，从筛选种子、选择农场，采收、萃取、生产、包装，每一个环节都做到了可追溯，为消费者提供安全优质的全面基础营养产品系列，如蛋白质、不饱和脂肪酸、膳食纤维，维生素矿物质等。

坚信自然力量和传统智慧，安利持续为中草药这剂“中国良方”注入科技内涵，提供可用现代科学解释的安全性、质量保证以及功效证据，以传统汉方为基础、道地中草药为产品基底，通过对植物功能成分进行深入研究，提速相关产品研发和上市速度，如银杏苁蓉片、甘草姜黄维生素C、灵芝孢子粉、汉本萃饮品系列等，推进中医药的标准化、现代化、国际化。

基于科技创新和循证证据，安利还综合利用分子生物学、基因组学、大数据、人工智能等技术，推动健康产业由“传统营养”转向“精准营养”，上线个性化营养管理平台“小安营养师微信小程序”，针对如免疫力低下、血糖血脂健康，骨骼健康，口腔健康、体重管理等，开发从以前千人一面的产品或产品组合、到现在千人千面的营养解决方案，满足消费者个性化、多元化、品质化需求，提振消费信心，促进消费回暖。

正品正道 社群呵护

全面提升消费体验

网购套路多 消费者权益遭损害

近年来，部分网上不法商家通过低价陷阱、山寨假货、“海淘”三无产品、霸王条款等"套路”，严重损害了广大消费者的合法权益。

知名网购平台上，一些所谓的“网店”以低廉的价格出售安利产品，不明真相的消费者以为捡了便宜，购买后才发现产品大小、规格、包装、生产批号均和正品存在明显差别，且售后无门，是名副其实的“三无产品”。

一些制假售假团伙，低价回收安利日用品、保健食品、化妆品包装，装入假货冒充正品销售。这些“冒牌货”从外观和包装上很难分辨，致使不少消费者上当受骗。

曾有不明真相群众贪便宜买到假“蛋白粉”，水冲呈结板状，伴有刺鼻味道，主要成分是淀粉或劣质大豆，这种变质原料易滋生强致癌物—黄曲霉素，误食将严重危害健康。而某电商“网店”售卖的劣质叶酸片，竟产自小作坊，大肠杆菌等各种有害细菌严重超标；假冒“儿童铁咀嚼片”重金属汞严重超标，误食将损伤肝脏和肾脏，对身体造成不可逆的伤害。

一些所谓“海外代购”、“跨境电商”渠道货源难以追溯，发票造假，且无售后保障，已成为损害消费者权益的重灾区。

2021年11月起，安利针对某电商平台销售的海外购产品展开抽样鉴定，仅仅抽查就查出了20家店铺售假，涉假店铺占比高达39.2%。

一些商家破坏产品包装上的追踪码，导致产品难以追溯，无法保证产品质量、提供售后服务，严重侵害消费者权益。

日前，安利公司起诉了部分销售刮码产品的网店，法院认定刮码行为、刮码产品的违法性和危害性，判令不法网店立即停止违法行为并承担赔偿。某网店被判处赔偿70万元，也有经营十年以上的网店被令关闭。

积极行动 创造良好消费环境

安利早于2010年即发起了“正品源于正道”专项行动，多年来积极配合执法部门及网购平台打假，创造安全便利、放心舒心的消费环境，倡导消费者通过“安利云购”和“安利微购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买产品，享受高品质产品保障和完善的售后服务，以防不法渠道及假货侵害。

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有“7天无理由退货”的权利。为了让消费者享受到国际水准的消费保障，安利在此基础上，推出了30天无忧退货保障机制。只要是通过正规渠道购买的产品，在保障期内，顾客如对购买产品不满意，可在30天内随时退换货。甚至对于已开封使用的日化产品、美容化妆品等，如果使用未过半，都可退货并获得等值购物券补偿。

不仅提供优质的营养保健食品和完善的售后服务，近十年来，安利还通过“健康中国 我们行动”等公益活动，做营养科普，提升公众健康素养，累计覆盖人群过亿；同时，安利联手中国营养学会，已培养3.9万名经营养学会认证的“营养健康顾问”，他们打造的线上线下融合的健康生活社群，包括健康丽龄、营养早餐、四季养生、享瘦俱乐部、亲子教育等等，为消费者提供健康服务，与他们共同学习、互相督促、彼此鼓励，把知识变成行动，把行动变成习惯，建立健康的生活方式，推动公众享有全面健康和美好生活。