前11月全国网上信访量97.1万件次 21省份开通微信信访

12月13日，全国网上信访基层应用工作座谈会召开。国家信访局副局长范小毛在座谈会上表示，网上信访正逐步成为群众信访主渠道。今年1月至11月，全国网上信访量97.1万件次，同比上升102%。

北京青年报记者从座谈会上获悉，国家信访信息系统2015年1月1日上线，目前，国家信访局已实现了与全国31个省（区、市）和新疆生产建设兵团的省、市、县三级信访工作机构、8万多个职能部门和乡镇（街道）、33个中央和国家机关部委的互联互通。

今年7月1日和9月1日，国家信访局相继开通手机信访平台和微信公众号，进一步拓宽群众诉求表达渠道。各地纷纷跟进，安徽、湖南、新疆等14个省份设立了手机信访，河北、内蒙古、贵州、甘肃等21个省份开通了微信信访。据悉，山西、吉林、宁夏等24个省份制定了网上信访办理规则，进一步优化业务流程。

范小毛表示，下一步将着力推进信访信息系统全覆盖、推进信访信息系统深度应用、推进网上信访工作业务规范、推进网上信访落地落实。信访工作的核心是解决问题。网上信访要有生命力，关键在于能解决问题，功夫要花在“网下”。对网上受理的问题，要网下办理好，做到有人管、有人办，群众能满意。

文/本报记者 孟亚旭