2018年消费者满意度测评报告公布 厦门居全国第五

中消协昨公布2018年70个城市消费者满意度调查结果

城市消费者满意度 厦门居全国第五

海峡网讯 中消协26日上午在北京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分，与2017年综合得分相比上涨了1.93分。总体稳中有升，处于良好水平。从各城市满意度总体排名上看，无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高，且连续两年位居全国前三，厦门排名第五。

根据70城消费者满意度测评结果，得分排名前10位的城市依次为:无锡市(75.82分)、南通市(75.79分)、上海市(75.54分)、广州市(75.12分)、厦门市(74.8分)、北京市(74.67分)、南京市(74.63分)、金华市(74.57分)、济南市(74.49分)、宁波市(74.29分)。

三大地理地区城市中，得分由高到低依次为:东部(74.16分)、西部(73.36分)和中部(71.69分)。

本次消费者满意度测评工作于2018年10月至12月在全国70个城市同步展开。根据报告，构成消费者满意度的三个一级指标中，“消费环境”的满意度得分最高，为76.11分；其次是“消费供给”，得分为75.72分；得分最低的是“消费维权”，为66.33分，与其他两个指标得分差距较大。

此次测评按照不同年龄段，满意度得分最高的为15-24周岁群体，得分75.56分；得分最低的为45-54周岁群体，为72.86分。

按照不同代际群体划分，满意度得分最高的为“00后”，78.5分；满意度得分最低的为“40后”，71.85分。

根据不同性别划分，男性消费者满意度得分略高于女性消费者，分别为73.99分和73.42分。