福州政务服务进园区 将这样便民便企

福州新闻网12月2日讯（福州晚报记者 毛小春）记者1日获悉，市行政（市民）服务中心管委会日前印发《福州市政务服务进园区工作实施方案》，政务服务将全面进入福州市各工业（产业）园区，进一步优化园区营商环境。

目前，相关进园区工作正在开展。11月30日，相关部门已在福州软件园政务服务中心一层大厅与二层鼓楼区人社局分中心完成2台“e福州”便民服务终端安装调试工作。12月1日在可门经济开发区福建申远新材料有限公司中控大楼、福州新区长乐功能区滨海分中心大厅、福清融侨开发区福耀玻璃工业集团有限公司行政办公大楼一楼大厅分别完成1台自助设备安装调试工作。目前，全市有17个园区提出自助设备安装需求。

多种形式推动政务服务进园区

根据方案，政务服务将围绕服务园区企业、服务项目、服务企业职工目标，聚焦实际需求，重点推进投资建设项目审批服务，企业开办与经营相关证照审批服务，医保、社保、公积金等高频公共服务进入园区。

具体实施中，将结合福州市“互联网+政务服务”改革，通过园区服务“一窗办、自助办、帮代办、网上办、上门办”等方式，多举措推进政务服务进园区。

有条件的可设行政服务分中心

方案确定，有条件的县（市）区，将在园区内设立行政服务分中心，围绕企业开办、项目审批和高频公共服务事项办理设置“一窗受理”窗口，实行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”服务模式，完善硬件设施建设，建全管理制度与监督保障制度，建成集信息与咨询、审批与服务、管理与协调、诉求与回应于一体的综合服务平台，为园区企业提供一站式“零距离”政务服务，让企业办事不出园区。

自助设备进驻园区

方案明确，相关部门在调研的基础上，结合企业职工需求和办事人流量，在行政服务分中心、园区管委会、中大型企业员工生活区、园区产业综合体等人流密集区建设24小时自助服务点，布设“e福州”便民自助服务终端、税务自助终端、营业执照打印终端等自助设备，提供不动产、医社保、公积金证明打印、交通罚没、居住证申报、税务缴交、营业执照打印等各类自助服务，减少园区企业或职工办事不便的麻烦，让园区企业与企业职工不出园区、不出厂区就能办好事。

提供帮办代办服务

方案要求，相关部门相互配合，共同组建园区代办服务队伍，建立代办服务进园区长效机制，加强代办人员业务培训，为园区企业提供申请材料预审查、办事过程代跑腿、审批问题协调等高效全程无偿代办服务。建立“市行政服务中心管委会—县（市）区行政服务中心管委会—园区管委会”三级代办服务制度，强化审批服务问题协调，为代办服务提供有力保障。

方案提出，要提升园区网上政务服务能力，依托“福建省网上办事大厅”、“闽政通”APP、“e福州”APP，通过行政服务分中心或代办员为企业和职工提供涵盖办事指南查询、办事咨询、在线申请、办事进度查询、服务评价、惠企政策查询等网上审批帮办服务。通过“福州窗”微信公众号，创新推出园区政务“云服务”平台，提供“预约上门办理、网上审批帮办、窗口审批代办、审批问题协调”服务，精准匹配审批帮办代办服务需求，通过线上线下联动服务，助力帮办代办服务提升。

组建流动政务服务队

根据方案，相关部门还要组建服务园区企业“流动政务服务队”，每季度至少组织一次进园区服务活动，提供业务咨询、政策宣传贯彻、业务办理、审批协调、代办培训等服务，变企业“上门找服务”，为政府“主动送服务”。建立“园区吹哨、部门报到”服务机制，通过园区政务“云服务”平台实时汇总企业及职工办事需求，对办件达50件以上的批量件或园区建设项目审批，由市、县两级行政服务中心牵头会同园区管委会汇总需求后，7个工作日内组织相关部门上门服务。