“去哪儿”APP机票标价四千 福州市民结算却变成六千

榕一市民在“去哪儿”APP购买国际机票，未经任何提醒，被多收了2000多元，怀疑遭遇“阴阳价”   预订票价显示4000多元（左），出票付款时却是6600多元（右）

海峡网5月29日讯 （海都记者 徐丰）通过手机“去哪儿”APP购买往返的国际机票，在价格预览和预订选项界面，均显示4000多元，结果市民点击付款后，一看扣款竟然变成了6000多元。昨日，福州陈女士向海都热线反映自己在“去哪儿”网的购票遭遇，怀疑遭遇“阴阳价”，价格突然变动却无提醒，被多收了2000多元票款。

收到扣款短信，才知多付了钱

陈女士说，日前，她准备预订8月6日从广州出发，前往意大利米兰的国际机票，“通过几家第三方购票平台对比，我感觉去哪儿的价格比较低。”陈女士说，25日她通过“去哪儿”手机APP查询到，从广州到米兰的往返机票，当天9点出发一班仅要3700多元，于是她点击进入了预订机票界面，里面有显示“商旅套餐”或者“极速出票”，价格会贵一些，但也只要4300多元，于是她选择了商旅套餐。进入支付界面后，她没有再细看价格，便点击了支付。

结果付款后，手机显示的扣款信息，令陈女士大吃一惊，这趟往返机票价格突然变成了6643元。陈女士这才注意到，不知何时付款的价格突然涨了2000多元，“以前价格要是变动，都会有弹窗提醒，这次连提醒都没有。”陈女士说，从手机APP价格预览到机票预订选项界面，价格都是4000元左右，直到付款时竟突然变成了6000多元，也没有任何提醒。

陈女士向记者提供了当天的订票界面截图，的确，预订机票上面显示的价格都是4300多元。而昨日记者再登录该平台发现，预订价格已经提到了6000多元。

律师：“去哪儿”涉嫌价格欺诈

陈女士说，发现问题后，她立即致电“去哪儿”客服，但电子语音一直提醒她该机票正在出票，无人工接听处理退票。等到半小时后，终于有人工接听，但对方告诉她，该机票已经出票，无法退款。事后，她质疑“去哪儿”平台，就是以低价吸引顾客，又悄悄提高价格，以“阴阳价”赚取差价。

昨日，海都记者也致电了“去哪儿”客服电话95117，但工作人员仅表示，经过市民申诉，现在给出退款500元，或者给予退票但是要扣除1000元手续费两项方案。但这都让陈女士无法接受。价格为何会突然提高2000多元，是否有尽到提醒义务？截至发稿时，“去哪儿”方面尚未答复。

对于陈女士的遭遇，海都记者也咨询了福建天人和律师事务所洪序耿律师，他认为如果按照陈女士所说，售票平台为了利益，标低商品的价格，结算时又算高价格，已涉嫌“低标高结”，属于价格欺诈行为。陈女士可以到消委会投诉，要求增加赔偿其受到的损失，金额为消费者接受服务费用的三倍。