人保财险福州市分公司：暖心理赔解纠纷 一面锦旗显担当

近日，福州市连江辖区一起交通事故理赔纠纷在人保财险福州市分公司理赔人员持续攻坚下成功化解。4月23日，事故受害方顺利获赔后，专程送来印有“理赔快速便捷 服务热情周到”的锦旗，致谢分公司专业高效、暖心负责的保险服务。

此前，连江县下宫镇发生一起车辆与摩托车碰撞事故，经认定涉事车辆负次要责任。事故处理期间，因相关责任人员多次回避配合、拒不露面，经多部门协调无果，导致受害方长期无法获得合理赔偿，维权陷入困境。

面对群众急难愁盼，人保财险福州市分公司理赔中心主动担当、全程牵头，多次上门沟通、组织专题协调，耐心讲解责任认定与理赔流程，积极疏导对立情绪。经过持续不懈劝导，最终促成双方坐下来协商处理，为案件化解打开突破口。在专业公正推动下，双方达成一致赔偿方案，受害方顺利拿到赔偿款，困扰多时的纠纷得以圆满解决。

一面锦旗承载着一份认可与信任。下一步，人保财险福州市分公司将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，主动担当、高效作为，用专业、公正、有温度的服务守护群众切身利益，切实彰显国有保险机构的责任与担当。