女子住酒店被两男尾随抢劫 永恒朗悦酒店：明确责任后才会赔偿（2）

事后要求酒店赔偿遇僵局

南宁市公安局西乡塘分局上尧派出所接警后，迅速赶到现场开展调查工作。经过调查，发现嫌疑人不仅用周女士的银行卡从柜员机提取现金，还利用她手机绑定的支付宝、微信账户大肆消费。直到周女士将所有的银行卡挂失，这种情况才停止。目前，案件还在进一步侦查当中。

被绑劫事件发生后，周女士白天出门上班必须由家人陪同，精神高度紧张。经过一个多星期的调整，觉得自己的精神稍有好转的周女士在家人的陪同下，再次来到永恒朗悦酒店，向酒店提出要求赔偿自己金钱损失和精神损害抚慰金1万元。酒店工作人员对周女士的遭遇表示同情，但认为，只有相关部门确定己方该承担责任后，才会进行赔偿，对周女士提出的要求暂时不能够满足。

周女士多次上门协商未果，无奈之下，联系了本报记者，希望通过媒体报道，维护自己的合法权益。“作为消费者，我已经和该酒店签订了入住手续，酒店有责任保证我的生命财产安全，我提出的赔偿要求并不过分，但酒店找各种借口推诿，实在是太不负责任了。”周女士说。

酒店明确责任后才会赔偿

记者4月27日来到永恒朗悦酒店，向酒店工作人员了解情况。酒店的秦经理回复说，对于周女士提出的赔偿要求，酒店已经多次召开会议讨论，也很同情周女士的遭遇，对其提出的赔偿要求初步表示认可。目前要进一步确认周女士的金钱损失，同时由相关部门对案情进行责任认定。酒店会客观对待自己应该承担的责任问题，该赔偿的就赔偿。对于周女士指责酒店找借口不愿意对其做出赔偿的说法，秦经理表示，酒店只是让周女士耐心等待一段时间，在明确责任后，就会做出相应的赔偿。

对酒店的回复，周女士并不认可，她已准备通过法律手段，向酒店提出民事赔偿。