赠品到底能不能保修?区市场监管局：同样享受 “三包”

当下，由于竞争激烈，我们经常能够看见商家推出“买就送”“满就减”等促销活动，在推销产品的同时也给消费者带来了实惠。然而，由赠品引发的纠纷却时常发生，有消费者就质疑，赠品是否也能正常享受保修服务。最近，市民林女士就遇到了这样的问题。

今年初，林女士在某超市用积分兑换了一台电磁炉，前不久电磁炉出现故障。按照包装上的说明，这台电磁炉还处于一年保修期内。于是，林女士就拿着电磁炉找到超市，要求提供维修服务。然而，对方却以赠品没有保修为由拒绝了林女士的要求。

无奈之下，林女士只好向区市场监督管理局求助。

“电磁炉用是积分兑换的赠品，本来就是白送的，我们没有保修的义务。”超市方坚持自己的处理意见。然而林女士却不认同这一说法，她认为赠品虽然是超市免费送的，但仍应该承担保修义务。

区市场监督管理局在深入调查后，认定消费者所言属实。区市场监督管理局工作人员告诉超市方，根据新《消法》和“三包”规定，赠品也应享受“三包”，新《消法》第二十三条，经营者应当保证其提供的商品或者服务具有的质量、性能、用途和有效期限;因此不论经营者正常销售的商品还是赠品，都应当保证商品的质量。如果商品质量出现问题，应当依法向消费者提供“三包”服务。

随后，区市场监督管理局工作人员与电磁炉生产厂家取得联系。最终，厂家答应登记消费者信息，为消费者保修。

区市场监督管理局提醒消费者，面对商家促销要保持理性，购物前看清具体的促销方式，购物后及时索要发票、保修凭证、宣传单等资料并妥善保管，以便出现纠纷后，向市场监督管理局求助时提供足够的依据，维护自身合法权益。