芗城区探索建立“110式”小区网格员队伍

郑文典 摄

东南网漳州4月30日讯（通讯员 郑凯）“‘110式’小区网格员正式启动！”近日，在芗城区巷口街道丽园君悦小区，一场特殊的网格员工作机制启动仪式引来不少干部群众驻足观看，这也标志着一种新型的基层社会管理模式在芗城区全面铺开。

郑文典 摄

“最近，我们物业管理公司5个人都当上小区治理网格员，变身民间‘110’，顿时感觉身上责任和使命更重了！”谈及最近基层社区治理，西桥街道上江名都小区物业管理公司经理方剑英感受颇多。他告诉笔者，物业管理人员与居民之间每天就是“抬头不见、低头见”，作为居民的“末梢服务者”，不仅是距离最近，所掌握的情况也最新、最全面的，所以当面对一些邻里纠纷小事时，小区网格员可以在第一时间进行处理，把矛盾化解在萌芽状态。“这不，前几天，我们就刚协调比如楼上浇花滴水、空调滴水等邻里小事，群众一通电话，我们就里赶到，并立即协调解决。”方剑英谈起了前几天的亲身经历。

为了更深入了解，笔者也随机采访了几位小区居民，发现他们都有着一个共同体会，“不仅生活起居更加安心舒心，物业管理和服务水平也大幅提升。”此外，所属街道和社区综治工作人员也是赞不绝口，旧桥社区党支部书记、主任蔡天元就告诉笔者，“110式”小区网格员模式启动实施之后，与小区物业的沟通协调更加通畅、更加紧密，社区综合治理水平也得到有力提升。

笔者从有关部门得知，像上江名都小区这样的例子，在芗城区还有很多，比如东铺头街道县后园小区、新桥街道悦景豪庭小区、巷口街道丽园君悦小区、南坑街道群裕小区、通北街道延安广场小区、芝山镇格林兰庭小区等等。

下阶段，芗城区还将在主城区320个物业管理小区全面推广，着力打造一支以物业公司小区负责人为主要成员的“110式小区网格员”队伍。

但是有了小区网格员，是不是一些群众矛盾问题社区人员、治安民警就不再介入呢？面对记者疑问，西桥街道社区民警林宏华作出详细解答，首先小区网格员是我区基层社会治理环节中新增一个角色，主要协助社区人员、民警抓好基层社会治理工作。她还说，当前芗城区主要采取的是“大事”政府快办、“小事”协商共办、“私事”群众自办的“三事分流”社会治理工作路径。也就是说当遇到社会治安问题时，小区网格员可先行介入，若在该层面无法及时化解时，就必须立即上报，社区网格员、社区民警分别根据实际情况采取有关措施，全力确保矛盾纠纷不升级、不激化。

“我们将打通基层社会治理‘最后一米’” 市公安局党委委员、芗城区副区长、区公安局长陈建生表示，下阶段芗城区将大力弘扬新时代“枫桥经验”和漳州“110”精神，以快速反应和及时化解矛盾纠纷为导向，巩固综治巡逻队伍，提升法律服务110志愿者队伍，创建枫桥式优秀派出所暨110式社区(住宅小区)网格员队伍，推广枫桥式乡村110队伍建设，整合民间自愿参与社会治理群体，着力形成共建共治共享型社会治理模式。以此实现社区民警从”警务工作的执行者”到“平安建设的推动者”转变，让群众诉求渠道更为流畅，社区管理更加细致，便民为民服务更有保障，切实提升人民群众安全感和满意度。