泉州市行政服务中心：打造市县乡联动24小时自助服务区

原标题：市行政服务中心:打造市县乡联动24小时自助服务区

泉州网9月26日讯 （记者林书修）“办理一些项目审批，经常要占用上班的时间，一些审批事项是不是可以通过自助机器来办理？”近日，市民李女士通过本报联合市编办（审改办）牵头的“行政审批·我来说改革”活动提出建议。她认为，信息化时代，越来越多的业务都可以实现自助办理，类似于银行使用的ATM机和网上银行，政府行政审批事项也可以大力推广自助的方式。

李女士告诉记者，她的工作是负责公司各类项目的前期报批，每个星期都要去市行政服务中心的审批窗口好几趟。公司早上8点半上班打卡，为了早点取号排队，她每次都得打完卡立刻飞奔到办事窗口取号。李女士说，据她了解，在国内一些城市，一些自助申报机已经在行政审批上大显身手，办事人员无需到实体窗口，只要将身份证放置自助审批一体机身份验证区，选择需要办理的业务，再把准备好的材料放入扫描区拍照上传，就可完成自助申报，免去排队的烦恼，大大节约办事时间。针对申报材料复杂的业务，还可以在自助机上自助预登记，凭获取的预登记号，由窗口工作人员提供“面对面”办理服务。“提供各类审批事项的自助机如果能在我市投入使用，不仅可以减少市民排队取号的麻烦，也可以极大地提高相关办事窗口的效率。”李女士表示。

“目前我市已经在丰泽区行政服务中心尝试24小时自助区，方便群众办理部分事项。”市行政服务中心管委会主任李德雄表示，今年8月，丰泽区行政服务中心设立并对外开放国税、地税自助服务终端机各2台。终端机集国税发票认证及验旧，地税纳税申报、税款缴纳、涉税证明、社保缴费、涉税查询、发票查验、办税指南等功能于一体，办事群众可自助查询办理税务便民服务事项10余项。李德雄表示，目前自助区的自助服务机器还比较少，可提供办理的事项也有限，不过这一现象即将得到改观。

“下个月市行政服务中心的自助服务区将投入使用，各县（市、区）的自助服务区也在筹建中。”李德雄说，未来我市将打造一个市、县、乡三级联动的，遍布各个网点的24小时服务区，让老百姓就近就能够办事。据了解，24小时自助服务区计划先把水、电、居民入学房产查档等简易事项导入自助服务终端，未来，还将有更多的审批事项植入到自助服务区的终端机器上，为市民提供方便快捷的全时段政务服务。

建议征集途径

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