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原标题:市行政服务中心:打造市县乡联动24小时自助服务区

泉州网9月26日讯 (记者林书修)“办理一些项目审批,经常要占用上班的时间,一些审批事项是不是可以通过自助机器来办理?”近日,市民李女士通过本报联合市编办(审改办)牵头的“行政审批·我来说改革”活动提出建议。她认为,信息化时代,越来越多的业务都可以实现自助办理,类似于银行使用的ATM机和网上银行,政府行政审批事项也可以大力推广自助的方式。

李女士告诉记者,她的工作是负责公司各类项目的前期报批,每个星期都要去市行政服务中心的审批窗口好几趟。公司早上8点半上班打卡,为了早点取号排队,她每次都得打完卡立刻飞奔到办事窗口取号。李女士说,据她了解,在国内一些城市,一些自助申报机已经在行政审批上大显身手,办事人员无需到实体窗口,只要将身份证放置自助审批一体机身份验证区,选择需要办理的业务,再把准备好的材料放入扫描区拍照上传,就可完成自助申报,免去排队的烦恼,大大节约办事时间。针对申报材料复杂的业务,还可以在自助机上自助预登记,凭获取的预登记号,由窗口工作人员提供“面对面”办理服务。“提供各类审批事项的自助机如果能在我市投入使用,不仅可以减少市民排队取号的麻烦,也可以极大地提高相关办事窗口的效率。”李女士表示。

“目前我市已经在丰泽区行政服务中心尝试24小时自助区,方便群众办理部分事项。”市行政服务中心管委会主任李德雄表示,今年8月,丰泽区行政服务中心设立并对外开放国税、地税自助服务终端机各2台。终端机集国税发票认证及验旧,地税纳税申报、税款缴纳、涉税证明、社保缴费、涉税查询、发票查验、办税指南等功能于一体,办事群众可自助查询办理税务便民服务事项10余项。李德雄表示,目前自助区的自助服务机器还比较少,可提供办理的事项也有限,不过这一现象即将得到改观。

“下个月市行政服务中心的自助服务区将投入使用,各县(市、区)的自助服务区也在筹建中。”李德雄说,未来我市将打造一个市、县、乡三级联动的,遍布各个网点的24小时服务区,让老百姓就近就能够办事。据了解,24小时自助服务区计划先把水、电、居民入学房产查档等简易事项导入自助服务终端,未来,还将有更多的审批事项植入到自助服务区的终端机器上,为市民提供方便快捷的全时段政务服务。

建议征集途径

1.拨打泉州晚报社24小时热线96339转“行政审批·我来说改革”栏目。

2.登录“泉州通”客户端,通过“报料”栏目提交建议。

3.通过泉州网首页互动栏目“民声有约”、“温陵社区”提交建议。

4.通过东南早报微信公众号菜单栏“民声信箱”提交建议。

5.通过“泉州行政审批制度改革”微信公众号提交建议。

责任编辑:陈锦娜

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