陌生电话勿轻信，对方信息要核清

一、案例简介

2022年12月，象园街道某居民王女士，接到自称是某购物平台客服人员的电话，称其在购物平台购买了电器产品现因账户问题需要客户处理。王女士回忆起自己确实曾购买过电器产品，便进一步询问。

客服人员告知客户，因其在付款时开通了平台白条，现已长时间未使用，建议关闭账户，否则会影响征信。王女士信以为真，心想：自己马上要再购买一套房子，正想向银行申请按揭贷款，那还是尽快关闭账户为妙。客服人员操作了一会儿，随即告知王女士由于账户有其他贷款信息，账户无法关闭。建议王女士下载数个借款平台，前往借款平台借款2万元转到指定账户再办理关闭账户事宜。王女士正在进行下载借款操作时，接到反电信网络诈骗专用96110电话，这才意识到自己被骗。

二、案例分析

    随着互联网、通信网络的快速发展，在为广大群众的日常生活提供了诸多方便的同时，个人信息泄露日趋严重，一些不法份子利用这些个人信息，编造理由，让消费者信以为真，最后落入骗子的圈套中。

三、风险提示

1.不轻信，遇到陌生电话自称“某某客服”不要轻易相信，前往平台官方进行核实，防止上当受骗。

2.不转账，学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，不随意向不明账户进行转账。

3.认真听，凡是接到96110的电话，注意该电话系反电信网络诈骗专用电话，请耐心接听。