网约车劫杀女教师作案细节曝光 网约平台审核制度有什么漏洞（2）

四问网约车安全

1、为什么假车牌能够顺利接单？平台如何审核司机？

女老师遇害的事情发生后，再度引发了人们对网约车安全的担忧。此案中，粤B6S8N3跟粤C2S8N3，司机仅仅是把车牌的开头字母与第二位数字进行改变，因为该网约车平台叫车时只能显示后几位数，被害的女教师当时并无法察觉出这是假冒车牌。

钟老师上车前拍下的车牌

实际上平时约车时，只能显示车牌后几位，涉案司机正是利用了这一漏洞（此图与案件无关）

此案中涉嫌杀人的司机登记时的车辆，与平时接单时的车辆不一致，甚至伪造车牌。为什么会出现认证车牌跟接单车牌不一样的情况？很多乘客都有过这种遭遇，在平台预约了一辆车，但是来接单的车跟认证的不一样。

记者就此疑问采访该网约车平台，但是对方并未正面回答这个问题，回复中称——

对于部分车辆信息线下不符甚至套牌的情况，乘客发现后，可以拒绝乘坐，同时通过电话或者平台在线客服进行投诉举报，以共同维护我们平台的安全环境。

2、深圳已禁止异地网约车，为何还能正常下单？

今年4月，深圳公安部门已经要求各约车平台全面取缔外地牌的网约车，但多数市民反映，平台仍会派送给外地牌照的车接单。为何明令禁止下，还会继续给异地车派单？该网约车平台如此解释——

在此案中，犯罪嫌疑人注册使用的车辆是深圳本地牌照，不存在外地牌照车辆接单的问题。按照深圳交委要求，网约车平台在深圳区域停止激活非粤B车牌车辆。对于存量车辆，一直在清理外地司机账号在深圳区域接单。

然而真是这样吗？不少网友留言称，仍能叫到异地车。

3 、接客中在预订时间内未到达目的地，叫车平台为什么就没有提醒？乘客上车后订单进行中为什么还可以单方面取消订单？

在该案件中，钟老师在上车后失联，家属随后查看行车信息，却发现司机单方面取消了订单。家属表示本想调取行车轨迹和定位，但因为客服下班无法联系，如果在深夜遇到类似的突发事件时，那么平台如何保障与乘客的联系？

不少市民还反映，该网约车平台司机会出现拒载或者态度不好的情况，但是投诉司机后根本得不到有效的反馈。

对此，该网约车平台回复称，客服机制有待完善——

我们的客服机制还有待完善之处，正考虑新的客服服务机制，确保全天候联系到客服。同时我们也将尽快开通一键报警、轨迹共享等保障乘客的安全应急功能。

4、该名涉案司机在过去的接单评价中如何？是否对注册司机和车辆进行线下的确认？

据该网约车平台称，涉嫌杀人司机去年9月通过审核，截至目前在顺风车上接了18单，并没有投诉和差评。在此之前深圳公布了一批有刑事犯罪前科和吸毒记录的司机，该网约车平台称，深圳公安部门对司机背景调查之后向我们反馈了有重大刑事犯罪记录、吸毒以及精神病史的人员名单。对于这部分司机，已经做了清退处理。

该网约车平台在回复中也说到，目前审核方式也仅仅是在“线上”——

目前主要采用的线上注册审核方式，也呼吁政府相关部门，给予网约车平台更大支持，推动政府与企业数据对接，改变目前数据单向开放的局面，实现司机背景在线调查和备案。

“网约车平台作为第三方平台，肯定是有责任的，问题是，该承担多大的责任，并没有明确的法律法规的规定。”广东东方金源律师事务所律师金焰表示，如果此类事件发生在出租车司机身上，则出租车公司会需要承担连带责任，因为司机与出租车公司是雇佣关系，但是网约车平台与司机是平台的关系，由于对司机审核不严造成了事件的发生，存在一定的过错。

金焰还指出，实际上当前第三方平台对司机的审核，都没有一个审核标准。该审核什么，如何审核，基本都由平台公司自己来确定。“可以说，这些出行平台都处于一种野蛮生长状态，其后果就是有人为此付出了生命的代价。”