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杭州至南京的高铁,列车员在卖盒饭 供图/东方IC

杭州至南京的高铁,列车员在卖盒饭

近日,有旅客称,乘坐高铁在饭点购买15元盒饭时,被餐车服务员告知此前“不断供”的15元盒饭“卖光了”。对此,12日晚,北京青年报记者以旅客身份致电12306客服热线获悉,该规定自2017年1月1日起不再执行,“列车上可以卖15元套餐,也可以不卖,且15元套餐售完即止,中途不再补给”。

事件曝光后引发众多旅客讨论:不再执行“15元盒饭不断供”后,还能在高铁上买到低价餐食吗?13日,中国铁路总公司运输局营运部针对此事进一步回应称,目前,全路对高铁餐食的研发已经有400多个品种,中国铁路餐饮供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的餐食。

事件 旅客求购15元盒饭 却被告知“卖光了”

曾引发社会热议的“高铁15元盒饭不断供”的规定,近日却悄然发生了变化。

返程大学生李欣(花名)告诉北京青年报记者,她12日乘坐从北京返回合肥的高铁时,没有买到此前一直宣传“不断供”的15元盒饭。“我去餐车问服务员为什么没有15元盒饭卖,不是说不断供吗?当时服务员告诉我说,这个规定已经撤销,不再执行了。”

和李欣有同样遭遇的旅客不在少数。近日,多名旅客向北青报记者反映,他们乘坐高铁时发现15元盒饭出现了“买不到”的情况,“之前说为保证不断供,在晚点或者一些特殊情况下,15元盒饭卖完来不及补充,会调整其他价格较高的套餐为15元的情况也没有了。”

事件曝光后引发社会关注。有网友询问“15元盒饭不断供”不再执行一事是否属实,也有网友质疑:“15元盒饭不断供”本是利民措施,为何撤销?

回应

规范修订后不再执行

“15元盒饭不断供”

北青报记者检索发现,2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》的“餐饮经营”中明确规定,高铁上“供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供”。

对此,1月12日晚,北青报记者以旅客身份致电12306客服热线获悉,“15元盒饭不断供”这一规定自2017年1月1日起不再执行。“列车上可以卖15元套餐,也可以不卖,且15元套餐售完即止,中途不再补给。”工作人员补充道。

13日,针对此事,中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣回应称,《铁路旅客服务质量规范》是根据旅客服务新要求实时、经常性修订,这一次修订的新规范,在“餐食”方面,不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。目前,全路对高铁餐食的研发已经有400多个品种,中国铁路餐饮供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的,比如饺子、包子、面包等各种餐食供应。

责任编辑:肖舒

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