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原标题:亲亲袋鼠早教突然关门 众多会员费用哪去了?

漳州亲亲袋鼠早教突然关门 众多会员费用哪去了?

海峡网4月17日讯(海峡导报记者 张雄敏 林晓琪 文/图)“说好的你们是婴幼儿的引路导师,现在你们却吃掉了我们的血汗钱......”昨日上午,市民李女士拨打导报漳州新闻热线0596-2056315反映,位于漳州万达金街的一大型早教机构——亲亲袋鼠国际早教中心(以下简称亲亲袋鼠)在4月15日突然关门,众多会员们交的费用打水漂了,他们不知该找谁讨钱。

目前,会员们已向漳州相关部门投诉。

漳州亲亲袋鼠早教突然关门 众多会员费用哪去了?

市民:这家早教机构毫无征兆地关门了

住在闽师大附近的朱先生2017年3月底也在亲亲袋鼠办了会员卡。从协议上看,120课时共9600元,有效期3年。“有的会员上周天还去上课,可这周一突然关门了。”朱先生说,漳州的很多早教机构都在万达金街,因此,虽然他家住得远,但为了孩子,几经挑选后,还是选择亲亲袋鼠报名了。截至目前,他还有三分之二的课时没上。“去年4月份,我在亲亲袋鼠办理了他们机构的早教和早托套餐的会员卡,总共充值了1.48万元。”住在龙文区的林女士说,原本想着将孩子全托给亲亲袋鼠教导,她和丈夫安心打拼赚钱,没想到亲亲袋鼠却毫无征兆地倒闭了,他们还有价值约1.4万元的早教和早托课时没上呢……

据了解,事发后,很多会员建立了袋鼠会员维权群,不断有会员加入进来,目前群员已有140多人。朱先生还向导报记者展示了一份电子清单,该清单中显示着众多会员剩余的课时及大致余额,会员们的余额少则1000多元,多则近1.5万元,涉及金额22万多元。

据了解,亲亲袋鼠2016年底在万达金街开店营业,因有早教、早托、游泳等项目,场地大,环境优,课时优惠,吸引不少市民前来办卡。

不过,不少会员表示,2018年8月1日起,亲亲袋鼠由漳州大地教育集团(以下简称大地教育)接手管理,但此前办理的会员享受的权益不变,仍可按协议带孩子来照常上课。可如今亲亲袋鼠关门后,漳州大地教育集团却只认2018年8月1日后办卡的新会员,而此前的会员却不认了,这让他们很无奈,不知道该找谁讨要剩余的课时。

昨晚,导报记者致电两名新会员,其中一名新会员称已接到大地教育的电话通知,即次日中午之前会通知她时间地点退钱,但另一名新会员则表示没有接到通知。

调查:去年亲亲袋鼠已卖给大地教育

昨日,导报记者来到亲亲袋鼠,该店大门已关闭,大门上贴着一张告示,写着“各位会员:因店面被法院查封、执行,无法经营。给各位带来不便,请谅解。有事请联系黄女士:13850××××××。”落款为漳州亲亲袋鼠教育咨询有限公司,日期为2019年4月15日。

朱先生称,告示中的黄女士就是亲亲袋鼠的负责人,此前,他的协议就是与黄女士签的。随后,导报记者致电黄女士,黄女士表示,这张告示是大地教育贴的,大地教育撤走,她并不知情,也是早上会员打电话给她,她才知道的。

黄女士表示,去年8月1日,亲亲袋鼠已卖给大地教育,由大地教育接手管理经营,他们也与大地教育签订了相关协议,去年转让的时候,就将此前办理的会员一起折算进去了,所有会员合同包括会员消课资料、系统全部在大地教育手上。但大地教育只是接手经营,并非亲亲袋鼠这家机构变为大地教育,因此,去年8月1日后的新会员也是跟亲亲袋鼠签协议的。

黄女士还称,亲亲袋鼠这家机构包含6间店面,有四五个房东,包括楼上的面积,共有1000多平方米,因其中一个房东欠银行400万元,才导致其中2间店面被法院查封。

不过,导报记者想看下亲亲袋鼠与大地教育签订的合同时,黄女士表示,她会联系下大地教育,看下大地教育是什么意见再反馈给大家。不过,此后,导报记者多次拨打黄女士的电话,都没人接听。

昨日,导报记者试图联系大地教育负责人,未果。

部门:建议走司法程序维权

昨日下午,导报记者致电漳州市“12315”指挥中心(以下简称315),该中心相关工作人员高先生介绍,昨日上午,315确实有接到两位群众反映他们在亲亲袋鼠交了早教费用,还有许多课时没上完亲亲袋鼠店面就关了,钱也未能讨回。后来,315也获悉还有许多群众出现类似情况。

高先生介绍,经过初步了解,该事件属于正常消费合同纠纷,目前,315已介入调查。如果该企业注册登记的经营场所和联系电话无法联系到该企业,市场监管部门将根据相关规定,将该企业列入企业经营异常名录。但如若无法联系到负责人,315也无法进行调解,如果该企业不能按约定提供服务而失联,可能存在合同诈骗行为,建议向公安部门咨询,或者通过司法程序维权。

朱先生等多名会员也向警方报案,不过,警方表示,这属于经济纠纷,建议会员通过司法程序维权。

责任编辑:黄仙妹

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