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打开某APP时,广告弹窗频频跳出,想点击关闭却找不到关闭按钮,在点击过程中一不小心就跳转到到其他应用程序。广告弹窗已成为网络世界的“牛皮癣”,令人闹心。近日,部分市民反映,弹窗广告好比“套娃”,没有关闭按钮,这些情况正不正常?市民又该如何维权?

用户投诉:

弹窗设计藏猫腻

近日,福州货运司机刘师傅遇到了一件颇头疼的事。因为运货搬运中需要临时停车,刘师傅时常要扫小区或停车场的自动收费二维码,但他发现,想要点击停车付款的时候,率先映入眼帘的不是付款入口,而是跳动闪烁、颜色鲜亮的优惠券界面。

“稍不注意就点进去了,一旦进去,手机界面就像套娃一样,左一层右一层地要你输入手机号、领优惠券,最后下载APP。”刘师傅告诉记者,该类商家往往通过调整付费入口的位置、颜色等方式,在视觉上将其弱化,让其隐匿在大片的“广告弹窗”中,“有时候送货赶时间,真的很急人”。

类似情况也让“90后”福州市民陈鑫(化名)很无奈。作为一名文艺青年,陈鑫喜欢浏览各类社交、音乐类软件,点开这类软件,他常常只能等待5秒的广告时间过去,“不少广告没有关闭按钮,你只能等。”陈鑫坦白说,为了这5秒去投诉,感觉不值当,但是这种没有关闭按钮的广告弹窗,又让人很不舒服。

“双11”广告弹窗铺天盖地、情急之下误点弹窗消费、弹窗广告设置高度灵敏度摇一摇跳转……采访中,记者发现用户关于各类广告弹窗霸屏的投诉并不少见,有些人也曾拨打客服电话反映,但是大多石沉大海。

监管部门:

弹窗要确保能一键关闭

这些广告乱象违法吗?到底有没人管?近日,记者带着市民的疑惑,联系了市市场监督管理局。该部门表示,今年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》明确规定,以弹出等形式发布互联网广告,广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

为了确保一键关闭,《互联网广告管理办法》还细化规定,不得有下列情形:没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告;关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等,为关闭广告设置障碍;关闭广告须经两次以上点击;在浏览同一页面、同一文档过程中,关闭后继续弹出广告,影响用户正常使用网络等行为。

对于违反上述规定,利用互联网发布广告,未显著标明关闭标志、确保一键关闭的,由市场监督管理部门责令改正,对广告主处以罚款。

然而,业内人士表示,规定的细化为执法提供了具体的参考和引导,减少了部分弹窗广告打“擦边球”的可能,但是在具体执法过程中,对到底何为“显著标明关闭标志”依旧会有不同的判断,进而可能导致属地监管部门执法尺度不一。

部门提醒:

谨慎点击弹窗广告界面

市场监管部门表示,市民如发现软件推送相关虚假违法广告,以及遇到不能一键关闭、关闭标识不清的自动弹窗广告,可以先截图,保存相关广告发布者证据资料。如果广告主、广告发布者为福州市经营企业,可拨打12315或者12345政务热线电话投诉;如为外地企业,可拨打当地的市场监管部门电话投诉。

除了“一键关闭”广告,用户对于“关不停”的广告还能做什么?市场监管部门建议,市民在浏览相关网页时,为了避免某些恶意软件的攻击,对来源不明的软件应谨慎安装,对某些广告界面谨慎点击。同时,市民尽量选择安装正规软件,避免弹窗广告产生的不良影响或恶意攻击。同时,也可以根据需要,自主选择安装带有弹窗广告拦截功能的正规软件,降低弹窗广告出现频率。(记者 沐方婷)

责任编辑:赵睿

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