苹果APP Store再曝漏洞：一觉醒来被扣6000 客服这样回应

说到苹果手机里的苹果商店，或许有不少果粉都觉得极其好用，但这并不代表它毫无瑕疵，不会出现任何问题。

近日，有媒体报道了一条新闻，新闻当事人张先生发现在他一觉醒来后，他手机里的苹果商店产生了12条不明扣款，都是下载软件所致，扣掉的费用累计接近有6000元人民币。

被采访者张先生说，1月5号那天，他是凌晨1点才睡的觉，早上起来后却发现，手机收到了一些交易信息，这些交易显然不可能是他本人做的。

记者调查后发现，当天凌晨1点零6分到1点零8分，张先生的支付宝有12笔扣款记录，来源都是苹果应用商店。

扣款记录里，钱都是从“谁是狼人”和“少年三国志”这两个软件里扣的，一共扣了5700多元，但张先生表示自己并没有下载过这两个软件。

随后记者问张先生苹果账户有给多少人使用过，张先生回答称，只给过自己的父母和女朋友用过。记者接着问张先生，会不会是他们下载的，张先生说也不可能，因为只要下载了软件手机上就会有标志显示，就算删除了也会有。

接着记者用手机进入到苹果应用商店搜索了这两款软件，发现搜到后弹出的都是获取选项，而如果下载过这款游戏，则应该会显示出类似“云”的下载图标。

张先生猜测，他可能是被盗刷了，有人盗取了他的账户，再充钱到游戏里，买装备之类的，然后再把钱洗出来。

接下来张先生打了400苹果热线，询问了客服。客服则问张先生，账号有没有出现过异常状况，或者被盗的迹象。

张先生表示，他的账户支付需要按指纹才能进行，虽然他的苹果账户在8个设备上登陆过，但那几个设备他都是知晓的，并没有出现过异常，所以他现在想知道这几笔订单是从什么设备扣的款。

而客服方面则回应称，因为这几笔消费是关于张先生的个人隐私，所以她们那边也看不到。张先生则反问，既然费用是从那几款软件里买东西扣的，但他并没有下载过那些软件，又怎么会从软件里买东西呢？

最后客服回应，张先生的问题比较重要，待会儿会帮他转接到另外一个同事来解决。

张先生告诉记者，他之前也联系过苹果方面，苹果方面的回应是正常订单，他已经报了警。而苹果后来转接的高级客服的回应则是：非常能理解张先生的心情，会帮助张先生进行退款的提交，由于现在线路较忙，等最后处理完成后会第一时间通知。

最后媒体报道称，张先生最终还是收到了苹果方面的退款。