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以下是官方说明的“携号转网”常见问题:

什么是携号转网?

携号转网服务,是指在在同一本地网范围,移动电话用户变更签约的电信运营商而号码保持不变的一项服务。携号转网作为一项服务是免费的。

何时提供携号转网服务?

目前“携号转网”为测试阶段,预计在2019年11月底正式商用(最终以工信部发布时间为准)。

携号转网的办理条件及办理方式:

如何查询是否符合携号转网条件?

您可编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至当前在网的运营商服务号码(电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086),查询当前在用电话号码是否符合携转网条件。

如何获取携号转网授权码?授权码有效时间多久?

您可编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至当前在网的运营商服务号码(电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086),获取携号转网授权码。携出授权码有效期为1小时。

哪些客户可以携号转网服务?

目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户,卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。

携号转网需要满足哪些条件?

申请携号转网的用户,应当同时满足下列条件:

①您申请携号转网的号码已在携出方登记真实身份信息。

②您申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机、欠费等)。

③您与携出方结清该号码已出账的电信费用,如有未出账的电信费用(如国际漫游费等),与携出方已约定缴费时间和方式。

④您申请号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制。

⑤您申请携号转网两次携转时间间隔至少为120日(自然日)。

携号转网成功后,多久可以使用携入运营商的手机卡?

由于工信部携号转网生效时间为每天9:00-20:00的整点。因此,转网完成后只能在下一个整点时间生效,如在当天20:00以后办理的携号转网,生效时间为第二天的9:00。

办理携号转网时,应当提供哪些材料?

您向携入方申请办理携号转网时,应当提供的材料有:

①与您在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件。

②与您申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡。

③有效期(以短信内容为准)内的携出授权码。携号转网的常见问题:

如何结清原运营商费用?未结清有何影响?

您在办理携号转网业务时需向携出方结清已出账的电信费用(含实时费用);如有未出账的电信费用(如:您使用了国际漫游业务,存在相关费用尚未出账的情况)需等待出账并结清账单后办理携号转网。

携号转网后能否沿用原来的业务套餐?

您办理携出后,由携入方为您提供电信服务,不能沿用原来的业务套餐。

号码为单位所有,能办理携号转网吗?

根据携号转网管理政策,因号码为单位所有,暂无法办理携号转网。您需要将相关号码实名登记到您个人名下后,方可申请携号转网。

携号转网可能会对哪些业务造成影响?

主要影响如下业务的正常使用:

(1)主副账户类业务,例合户、代付、统一付费、和多号、家庭账户等主付费号码的携出会影响副卡号码费用。

(2)固移融合类业务,移动号码和固网宽带业务捆绑且由移动号码统一付费的,移动号码携出会影响宽带相关的业务(如魔百盒、和目、ONU设备等)。

(3)虚拟专用网用户,例如:集团V网、家庭网、亲情网等。

(4)号码有共享类业务的用户,如语音共享、流量共享业务等。

(5)用户携号转网后,可能影响部分第三方应用使用(如第三方支付、银行/行业短信等)。

责任编辑:林晗枝

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