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莆田湄洲岛修订民宿管理办法,实施评星定级与退出机制,引导近800家民宿从“量”向“质”转型。通过规范服务、融入妈祖文化,提升游客体验,推动海岛旅游高质量发展。

莆田湄洲岛通过评星定级引导民宿规范提质,让游客留得下、住得好

在海岛住一间好房

东南网8月5日讯(福建日报报业集团记者 林爱玲 通讯员 许双萍)海风越过院墙,吹进“海岸边”民宿。镜前,游客换上蓝衫、红黑裤,梳起“妈祖头”。住一晚海边民宿,赶一次海,拍一组湄洲女服饰照,亲民的房价里,多了一份妈祖故里的文化体验。

民宿小院里的新场景,正与湄洲岛民宿评星定级、规范提质的探索相呼应。今年1月,湄洲修订出台旅游民宿管理办法和星级评定办法,通过并联审批、星级评定、退出机制等举措,引导近800家民宿从“量的扩张”转向“质的提升”。

今年7月,《旅游强国建设“十五五”规划》将湄洲岛列入海洋旅游重点区域布局,并首次提出“旅游普惠性”目标。海岛如何让游客留得下、住得好?在湄洲岛,答案藏在一间间民宿里。

一间房,连着一种海岛体验

清晨的破晓海景民宿,最先醒来的是海面。

游客躺在床上,可以看见日出。民宿脚下可以赶海、看礁石、吃海鲜。

破晓海景民宿主理人蔡白梅说,客人来海边,已不满足于“睡一晚”。“他们想在房间里看日出,想下楼赶海,想拍出一组像样的照片。我们改造时就想清楚了,房间、露台、海景要连成一个完整体验。”

破晓是湄洲岛较早从事民宿行业的品牌之一,由自建房改建,开门见海。民宿有14间房,改造投入约350万元。海景、日出、公共露台、赶海体验,构成了它的主要卖点。

数据显示,2025年湄洲岛共接待上岛游客323.23万人次,同比增长22%。国内游客中,选择个人、家庭或亲朋结伴自由行的占比达98.7%。出游目的中,观光休闲占82.8%。

游客结构变了,民宿的角色也变了。

“自从高铁通了,岛上交通、绿化配套升级后,游客量逐年攀升。”蔡白梅说,过去不少游客来湄洲岛,主要是谒祖进香。现在,更多游客把这里当作海岛度假目的地,亲子家庭、自驾游客、年轻游客增多,广东、江西等省外客源活跃,游客追海景,也关注民俗、美食、夜游、文创和旅拍。

“这几年民宿多了,光靠地理位置已经不够。”蔡白梅说,游客最后比的还是细节,“早餐、接送、卫生、床品,哪个环节没做好,客人都会有感觉。”

一些民宿还把湄洲女服饰体验、“妈祖头”体验引入住宿场景。游客住下来,换装、梳发、拍照,带走的不只是几张照片,还有对妈祖故里的直观记忆。

近800家民宿,长出多元供给

2021年湄洲岛的民宿仅有100余家,目前湄洲岛有民宿751家、新公示民宿45家,总量接近800家。湄洲文化旅游和体育局局务会成员陈顺兴分析,原因在于旅游市场的复苏,以及政府简化审批、金融支持、星级评定、品牌打造等扩容提质的政策驱动。

数量增加后,竞争更直接。

有的民宿靠海景,推窗见海,旺季价格更高;有的民宿靠文化,古厝、茶席、妈祖元素、湄洲女服饰,吸引愿意深度体验的游客;有的民宿做星级精品,服务、卫生、设计、设施更追求品质,成为行业标杆。

家庭式民宿是基本盘。在湄洲岛,大量民宿由本地居民利用自有房屋改造而来。老板一家人既是经营者,也是向导和客服。游客上岛后,有人接,有人介绍路线。带老人孩子的家庭,可以找到更熟悉、更方便的住宿方式。

海景度假型民宿,则承担另一种需求。破晓海景民宿、观日晓度假山庄、星月湾民宿、湄屿夕岸民宿等,更多面向年轻游客、情侣、亲子家庭和摄影打卡人群,游客愿意为海景、日出、设计感和度假氛围付费。

“很多客人一早起来看海,拍完照再去祖庙、沙滩。民宿要做的,就是把这些行程衔接起来,让他们觉得住在岛上是值得的。”观日晓度假山庄负责人张英兰说。

星级精品民宿,是品质标杆。根据国家标准,国家级旅游民宿共分为3个级别,从高到低依次是甲级、乙级、丙级。湄洲岛评上“国家级旅游民宿”的有8家,其中乙级1家、丙级7家。

位于湄洲岛鹅尾神石沙滩附近的泊澜清风,是莆田唯一一家国家乙级民宿。民宿由3栋湄洲传统“五间张”古厝改造而成,在保留原始石墙、斑驳木窗等海岛石厝古朴风貌的同时,融入现代极简与东方美学设计,营造出一种既淳朴又舒适的“侘寂”美学空间。

在民宿负责人庄晨泽看来,湄洲岛民宿不能只讲海景。“妈祖文化、古厝、茶席、在地生活,这些都是湄洲岛的味道,把这些融入住宿,民宿才有辨识度。”

不同类型的民宿承接不同游客,也让湄洲岛旅游消费更有弹性。

抓规范,才能走得更远

民宿越多,越需要规则。

今年1月1日,湄洲岛修订出台《旅游民宿管理办法》和《旅游民宿星级评定及管理办法》,这是湄洲自去年8月岛岸一体化改革后出台的1号、2号文件。文件明确了经营用房建筑层数、面积、房间数量等硬件限制,对房屋安全、消防、卫生、污水排放、垃圾分类等提出细化要求。

其中,并联审批大大缩减了经营者申办流程与时间。“过去,民宿业主需要跑多个部门,一环扣一环,最长甚至要跑大半年。现在,通过综合窗口受理,部门并联审核,大幅压缩申办周期。”湄洲文体旅局民宿办负责人蔡榕晖说。

星级评定则把“好民宿”具体化。按照办法,湄洲旅游民宿分为三星大众、四星优品、五星精品3档,评分覆盖场地、特色、设施、安全、服务等维度,五星级可纳入官方推介渠道。

蔡榕晖说:“民宿行业最怕无序内卷,房间多了拼低价,旺季来了乱涨价,服务跟不上。”出台管理办法的目的,就是把竞争拉回品质、安全和信用。办法同时设置了退出机制,有效投诉、虚假宣传、回扣揽客、价格违法、安全隐患拒不整改、违规租赁电动车等,都可能触发停业整顿或注销备案。

规则不仅划定了底线,也间接盘活了岛上的整条生意链。

朝圣路旁的圣源民宿老板周春贵算了笔账:过去家里只有两张床的收入,现在客人住下来,会问哪里吃海鲜、哪里租电动车、哪里买伴手礼。他索性在院子里摆了茶席,还帮相熟的餐厅和租车行引流,“一个客人住一晚,房费只占他花销的三分之一”。民宿这个入口,正把岛上保洁、布草、接待、客服、海产品加工、文创销售等串起来。

当然,压力仍在。淡旺季落差明显,旺季挤破头,淡季空置率令人发愁。

“关键在于各归其位、各展其长。”来湄洲岛出差的中国传媒大学戏剧影视学院教授李云鹏说,真正能留下游客的,除了海景,还有一间房里的人情味、一次“妈祖头”体验里的文化记忆、一套更有秩序的服务体系。

责任编辑:赵睿

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