南安力促纪检监察信访举报“零暂存”

“你镇的一件信访举报件办理期限快到了，请抓紧办理，在期限内报送处理情况。”2月25日上午，南安市纪委信访室干部小柯一上班，就习惯性地打开纪检监察信访举报件管理信息平台进行日常监测，他发现官桥镇纪委有一份信访举报件已临近办理期限，便对责任人发出“警报”。这一信访件的督促办理，是南安市运用“大数据”管理，落实信访举报“零暂存”的一个片段。

为推进信访举报“零暂存”工作，南安市纪委创新运用“大数据”功能管理信访举报件，将委局领导接访、群众来信来访、网上信访举报、干部下乡接访等针对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪问题的检举、控告件的受理具体情况，包括事由、受理责任单位、责任人、办理期限、核查结果等全部录入纪检监察信访举报件管理信息平台，通过信访监测、排查分析、分类管理、跟踪督办等方式，强化对举报线索办理情况动态管理。

信访举报是纪检监察机关获取问题线索的主渠道，是查办腐败案件的“弹药”。2015年，南安各级纪检监察机关受理检控类初信初访292件，上级转办130件，全年共受理检控类初信初访422件，目前已办结404件，办结率95.7%，转立案31件31人。

群众利益无小事。为及时回应群众信访诉求，南安市纪委对信访举报件进行分类处理。去年以来，南安全市共开展信访监督41件，该市纪委直接初核25件，严查了一批群众反映强烈的农村集体“三资”管理、吃拿卡要、贪污侵占、小官巨腐等侵害群众利益问题。同时，为提高办理质量和效率，南安市纪委建立了“三级”督办机制，确保“件件有着落、事事有结果”。2015年以来，南安市纪委共对交办的207件信访举报件实施信访督办，退回重查、重核84件次。

在“大数据”管理基础上，南安市纪委还创新运用“四诊”工作法，为信访举报件办理开出“良方”。通过“开门坐诊”，由委局主要领导定期接访、信访室干部每日接访，第一时间对信访举报件“确诊”，将业务外的信访件移送有关部门，并协调督促及时办理，集中精力办理业务内信访举报件。通过“联动会诊”，对重大疑难信访问题实行联动包案，重要信访件从初核、立案到处理，班子成员包调查、包处理、包督办、包结案，强化对举报线索办理情况的动态跟踪监督，有效推动了一批长期未结信访件的办结。通过“下乡接诊”，以重点约访、带案下访、下乡巡访等方式，定期深入村（社区）广泛收集了解社情民意，将信访举报工作融入群众工作，引导群众依法依纪信访举报，妥善解决一批疑难复杂信访举报问题，去年来协调督促镇村两级化解疑难信访问题15件。通过“上门回诊”，坚持事事有回音，狠抓信访答复，推行信访办结情况回访机制，由信访对象对办信人员的工作态度，尤其是受理答复情况是否存在办事拖拉、暗箱操作、接受宴请礼品等违反工作纪律问题进行评议，规范办信人员执纪行为。