福州火车站、地铁、机场铺就春运便民畅行路

福州站、福州南站纳入铁路“轻装行”服务试点范围，春运期间将启动该项服务；高校学子在地铁站内一键寄走行囊，轻装奔赴返乡路；“榕小递”机器人载着行李在机场灵活穿梭，为旅客解放双手。

2026年春运即将拉开大幕，福州地铁、铁路、机场三大交通枢纽协同发力，推出一系列春运行李便民服务，为万千旅客卸下行囊，让返乡之路更轻松、更温暖。

火车站：

旅客可享“轻装行”服务

春运期间，大包小包的行李、拥挤的站台、疲惫的双手，构成了无数人的返乡记忆。但如今，铁路部门推出的“轻装行”服务，正悄然改变这一场景。

1月15日起，铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围，将在全国92个车站陆续上新“轻装行”服务，其中福州站、福州南站均在试点范围内。

“轻装行”是中铁快运于去年6月底推出的同城行李搬运试点服务，作为2026年春运便民利民服务举措之一，此次将试点范围扩大至111个车站，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。

在同城距离车站35公里范围内，旅客可根据需要选择出发旅客的“门到站”和到达旅客的“站到门”两种“轻装行”服务。办理从出发地到车站的“门到站”业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。到达旅客的“站到门”行李搬运服务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。

“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。

“轻装行”服务提供多种预约渠道，已购车票的旅客可通过铁路“12306”App、微信小程序及中铁快运微信小程序进行预约。除线上渠道外，旅客还可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线获取更多信息服务。

记者了解到，目前福州站及福州南站“轻装行”服务的相关设备正在最后调试阶段，将于今年春运期间正式启用。

地铁：

“轻装三件套”

全场景护航返乡路

“以前拖着2个行李箱挤地铁，换乘时手忙脚乱，现在可在站内寄走，身上只带一个背包，太轻松了！”27日上午，福州地铁2号线董屿·福建师大站的寄件服务台前，福建师范大学大三学生林同学刚办完行李寄件手续，步履轻快地前往福州站乘坐高铁返乡。

随着2026年春运大幕启幕，福州地铁上线“轻装计划”，打造校园周边寄件、市区临时寄存、空轨联运服务的“轻装三件套”，为返乡学子与出行旅客卸下行囊。

“高校学子行李多、离校不便，我们在董屿·福建师大站、金屿站等高校周边站点开设寒假寄件便民服务，学子可在地铁站内办理行李寄件业务，还能享受专属折扣优惠。”福州地铁工作人员说。

在地铁站的春运服务台，暖心场景处处可见：“小茉莉”志愿服务队化身“流动服务岗”，为旅客答疑指引；爱心茶摊前，热开水、饮料、糖果整齐摆放，为奔波的旅客补充能量；工作人员手把手协助打包行李，主动帮忙搬运行李至候车区，细致的服务赢得市民、学生连连夸赞。

据悉，除了行李寄送服务，福州地铁在2号线金屿站、上街站，5号线荆溪厚屿站、农林大学站设置春运服务台，于1月25日至31日每天8:30~11:30、15:30~18:30提供行李便民推车、行李打包、行李箱应急维修、爱心茶摊等服务，让返乡路更有温度。

此外，滨海快线福州火车站、机场站近期将上线“空轨联运服务中心”，提供全航司自助值机、客服问询和行李寄送服务。通过“双通双达”机制，旅客可在厦航城市值机台或地铁站行李寄存柜自助下单，直接将行李从福州火车站寄送至机场站或航站楼，真正实现“地铁+航空”零换乘衔接。

随着春节临近，来福州游玩的旅客日益增多，市区游客的临时寄存需求同步增长。记者了解到，2月2日至3月14日，福州火车站、福州火车南站、东街口站等客流密集的地铁站将启用便民服务点，提供行李寄存、快递寄送等一站式服务，实现随寄随走、随存随取。

机场：

“榕小递”机器人

免费配送行李

走进福州机场国内出发安检区，一排造型圆润、眼神灵动的“榕小递”机器人格外引人注目。这支由6名成员组成的“智能行李管家”，正是机场送上的一份大礼。旅客只需在机器人屏幕简单操作，存入行李、设定目的地，“榕小递”就能将旅客过安检后的随身行李免费配送到指定登机口，为旅客解放双手。

“更贴心的是，它们还是‘活地图’。”福州机场相关负责人介绍，它们能精准为游客带路至登机口、问询台等各处。

“榕小递”机器人贴心的前台服务只是福州机场助力游客轻装出行的措施之一。在新建的二期航站楼内，一套堪称“最强大脑”的智能行李处理系统正进行着最后调试，即将随扩建工程一同投用。

“长期以来，传统条码行李标签受限于读取距离短、易受遮挡等缺陷，成为影响行李转运效率、引发旅客困扰的痛点。”上述负责人表示，此次启用的RFID智能标签，彻底打破这一桎梏。标签内部嵌入的芯片可精准写入旅客信息、航班数据等核心内容，如同为每件行李配备了专属“移动GPS”，实现从值机柜台到飞机货舱的全流程可视化跟踪、实时化监测。这一技术突破不仅根除了行李错运、丢失的隐患，更让行李处理从“被动查找”转向“主动溯源”，为旅客打造“全程安心”的出行体验，彰显智慧民航以人为本的发展理念。

系统还专门为早到旅客的行李设置了存放场所，多达28条存储线可容纳750件行李。旅客提前一天托运行李后，可轻松离开，行李会被安全暂存，并在航班起飞前被精准自动送达装机位，实现“人未到，行李先候机”。

行囊减重，归途增温。这个春节，福州各交通枢纽协同发力，用技术创新与服务升级重构春运出行体验，让每一位返乡人的归途少一份奔波、多一份温暖，让2026年春运的团圆之路，成为最动人的民生风景。（记者 李琪 傅亦静 宋亦敏）