警惕成人教培陷阱：“分期贷”“违约金”，消费者遭遇退费难

海峡网1月25日讯（海峡网记者 李牧晨）在就业市场竞争日益激烈的背景下，成人教育培训成为不少求职者提升学历、拓展技能的重要渠道。然而，伴随这一需求的增长，培训合同纠纷、捆绑贷款以及退费困难等也时有发生。近日，网友程女士向海峡网爆料称，自己在报名专升本课程时被捆绑上了数千元的学费“分期贷”，想退款又被告知要收取高额“违约金”，维权过程一波三折。

据程女士描述，事件始于2025年11月12日。当天，她在浏览专升本信息后接到陕西国启升途教育科技有限公司（以下简称“国启升途”）电话。该公司工作人员推荐福建某大学汉语言文学专业，随后，另一位自称是“招生办事处马主任”的工作人员添加程女士微信，并发送了“福建某大学报名予以初审通过”和“注册名额剩余5人”的图片，以此制造紧迫感。

11月12日，“招生办事处马主任”向程女士提供了“豆乐派”先学后付的二维码以及报名协议。程女士 供图

程女士表示，在“马主任”的引导下，她填写了“高等教育考试新生入学报名表”，并被告知已能入学，需缴纳7000元学费，可一次性付款或分期付款。在程女士选择先缴纳学费的10%即700元，剩余部分办理分期之后，“马主任”向她推送了一个二维码，并指导她签订合同，同时快速办理了一笔总额6300元、还款期限9个月的“豆乐派服务协议”（实体公司为广东金豆子数字科技有限公司，以下简称“金豆子科技”）。程女士称，在此过程中，“马主任”并未如实告知该服务公司的相关信息，也未披露还款方式、逾期风险及协议核心条款。

当日下午，程女士接到福州警方反诈中心的电话提醒，警示她可能遭遇网络诈骗。程女士随即向“马主任”提出办理退学退款手续，对方却以“要给其他学生报名”“还没时间”等理由拖延。然而，国启升途工作人员在此之后仍不断发送下载学习APP的消息，她便不再理会。

聊天记录显示，11月12日当天，程女士已向“招生办事处马主任”提出退课退款，对方未给予明确答复。程女士 供图

12月15日，程女士收到金豆子科技发来的催款短信，她再次明确告知国启升途工作人员自己要退课并敦促退款，却被告知需支付总费用7000元的60%（4200元）作为违约金方可撤销贷款，其中包含20%手续费和40%课程开通费。国启升途方面解释称，“一旦签约，课程绑定自动开课”。程女士对此提出质疑，认为自己本人从未下载或登录过学习平台，且签订的协议也并未明确提及“合同签订即等于课程自然开通”。

程女士再次向国启升途提出退课退款要求后，收到工作人员反馈称，若坚持退款需补齐60%的违约费。程女士 供图

程女士与国启升途签订的《咨询服务协议》中显示，应缴总额为7000元

《咨询服务协议》中显示，自本协议签署之时起，24小时内(含)可向甲方申请解除本协议，在乙方费用总额中扣除20%的学习注册费，若甲方已经给乙方开通在线课程的，需扣除乙方费用总额的40%作为课程费用

随后，程女士致电金豆子科技，发现其“豆乐派服务协议”的签订日期竟然是11月14日，即在她明确向“马主任”提出退学退款的两天后，并且一旦逾期还款或违约会产生大量违约金等，而这些重要信息此前均未被告知。程女士依据与国启升途签订的合同条款，提出最多可承担20%的手续费。经过她多次沟通与投诉，国启升途的违约金要求从60%降至40%，又在同意20%之后反复变卦。

《豆乐派服务协议》中的违约金相关条款，程女士表示报名缴费时完全不知情

《豆乐派服务协议》中的申请退款和违约处理等条款，程女士表示报名缴费时完全不知情

《豆乐派服务协议》中显示签订日期为2025年11月14日，而在两天之前程女士已向国企升途提出退课退款要求

1月23日，记者根据程女士提供的联系方式，致电陕西国启升途教育科技有限公司工作人员及广州金豆子数字科技有限公司，均无人接听。

福建协同律师事务所律师陈永涵就此事件表示，程女士的问题本质上属于合同纠纷，若要求退款，首先应当仔细查看其签订的合同条款。通常来说，如果是消费者自身原因要求退费，如个人时间安排冲突或主观上不再愿意继续培训，那么根据合同约定扣除一定比例的手续费或管理费是合理的，这部分费用一般不会超过全款的30%。陈律师同时也指出，消费者选择服务机构时务必提高警惕，在报名前需查证机构办学许可及合作授权，逐条审阅相关合同条款，明确其放贷方资质、还款规则、逾期后果等。