培训机构夸海口“不过包退” 学员未考过诉讼获退费

考证热潮下，“不过包退”成了不少培训机构的招牌承诺。若学员没通过考试，培训机构是否应兑现“退费”承诺？近日，鼓楼区法院审结一起服务合同纠纷，判决培训机构必须退费。

2023年10月，黄某与某公司签订协议，约定由某公司为黄某提供考前培训、考情咨询等服务，若黄某在服务期内未取得消防设施操作员资格证书，某公司应将收取的服务费全部退还。黄某为此支付服务费用11000元。

黄某分别于2024年5月、2024年7月参加消防设施操作员考试，结果均未能通过。合同到期后，黄某申请退费，却发现某公司已经关门。黄某于是诉至鼓楼区法院，要求某公司退还服务费用、两次考试花费的车费及住宿费。

法院经审理认为，双方签订服务合同，均应依约履行。黄某已经按约支付服务费用，但两次考试均未通过。根据双方签订的协议，某公司应将收取的服务费用全部退还。关于车费、住宿费的主张，黄某未提交证据证明，法院不予支持。

最终，法院判决某公司退还黄某服务费11000元，驳回黄某其他诉讼请求。

法官表示，部分培训机构打着“保过”“快速拿证”的旗号，通过虚假宣传误导消费者。获得国家认可的资格证书、学历证书等，必须严格遵照官方设定的标准与流程，绝无“花钱买证”“考试包过”等所谓捷径可言。培训机构应当遵守诚信原则，不钻合同漏洞、不玩文字游戏，应将重心放在提升课程质量与优化教学服务上。（记者 林春长 通讯员 胡丽丽）