福州开展出租车服务质量提升行动 覆盖3.4万辆网巡出租车

记者2日从市道运中心获悉，福州市正开展为期4个月的出租汽车行业服务质量提升专项行动，涵盖市区92家在营的巡游车、网约车企业，3.4万辆在营出租汽车（含网约车），活动从6月下旬持续至10月。

车辆车容车况不佳，服务质量不高，景区、商圈、场站等重点区域违章行为时有发生，是出租车行业的投诉热点。为进一步提升行业服务水平，树立城市流动窗口良好形象，行动期间将重点针对上述问题，围绕落实企业主体责任、加强车容车貌整治、深入开展安全隐患排查整治、强化从业人员教育管理、关心关爱司机等五大方面开展督导检查。

据介绍，活动将采取督导检查、志愿服务、动态抽查、违章复训、技能竞赛相结合，并在5400余辆巡游出租车LED顶灯和65家网约车平台APP展开广泛宣传。

专项行动启动以来，行业管理部门累计开展志愿督导检查活动12场次，线上动态抽查车辆5200余辆次，纠正违规驾驶行为70余起，线下召回车辆2800余辆次，整改约260辆次，线下教育培训司机3100余人次，服务质量类投诉明显下降，车容车貌进一步提升。（记者 朱榕 通讯员 张晨铿）