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近年来,闽侯县不断强化机关效能建设,以深化“放管服”改革为抓手,以打造一流营商环境为目标,坚持“马上就办、真抓实干”,以作风保障改革,以改革提升服务效能,实现群众办事不跑、少跑,多项业务一次办好。

为解决医保业务各窗口办件量不均衡,部分窗口排长队、部分窗口闲置的难题,闽侯县通过整合窗口、整合人员、整合资源“三个整合”的做法,设置医保中心综合受理窗口,实行“一窗受理、综合服务”模式,着力打造集成服务的“效率之窗”,以满足群众和企业“一站式”办事需求。

不仅如此,闽侯县持续加快行政大厅智能化建设,在全市各县(市)区中率先推出“可信数字身份证”取号服务,市民无需携带身份证原件,使用手机取号即可在中心办事。同时,设立“免费代办”窗口,全面推进“政务服务+邮政寄递”一站式便民服务,通过“一件事联办”套餐服务,让办事群众少跑腿,着力打造“满意之窗”。

为方便企业办理用电业务,闽侯县还在全省率先利用互联网VPN认证技术,实现了“政务信息”和“电子证照”平台县、乡两级供电营业厅直接应用和共享,并在全省首创共享不动产权证登记信息,为群众和企业提供更加高效的服务。

在不断深化改革的同时,闽侯县行政服务中心全面畅通群众现场投诉、12345政务热线、办事意见簿、业务卷宗抽查及电话回访等渠道,开展“不满意”效果评价,并由县效能办、行政服务中心管委会及时核实,跟踪、督促有关部门迅速整改。

通过打好机关效能建设与“放管服”改革的“组合拳”,一年来,闽侯县范围内常规新建商品房转移登记(一手办证)、二手房转移登记(二手过户)业务办理时限已从9个工作日压缩至24小时办结,为1500多家企业提供免费咨询、指导和代办服务,实现群众办事不跑、少跑,多项业务一次办好。

福州日报记者 王元锴

责任编辑:赵睿

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