数字鼓楼：一张蓝图绘到底（2）

华为云创新服务中心内，企业家们探讨智慧城市解决方案。（华为福州软件云创新中心供图）

帝视科技工作人员展示视频高清重制技术。记者郑帅 摄

鼓楼通APP让居民动动手指就可办事。记者郑帅摄

鼓楼区行政服务中心企业服务窗口。记者池远摄

城市管理更精细 信息管理更智能 公共服务更人性

“鼓楼智脑”：以“智”惠民

如今，习近平总书记当年描绘的福建信息化蓝图正在精彩呈现。在鼓楼，已经建成了“鼓楼智脑”，渗透进居民生活的方方面面，助力城市管理更加精细化，信息管理更加智能化，公共服务更加人性化。

什么是“鼓楼智脑”？如果用公式来解释，就是“数据汇聚+应用融合+智能分析=鼓楼智脑”。

形象地说，把鼓楼想象成一个人，他的表现如何、智商怎样，都取决于它的感知能力、分析能力、学习能力、决策能力、行动能力等。通过数据整合和通道建立，构建一个完善的智脑体系，提供智能的社会管理，为辖区居民提供精准的服务。这，便是鼓楼区打造“智脑”的初衷。

为此，“鼓楼智脑”首先打通了各领域相互隔离的数据壁垒，并以网格为载体，整合了各领域分散、孤立的业务系统，构建了一个集“数据汇聚、应用融合、智能分析”为一体的应用体系，融合了城管、综治、环保、建设、安监、

园林、政务服务、养老服务、家政服务、环卫监控、智能安防等25个领域服务，为数字福建鼓楼示范区建设建立了一个开放、共享、可持续发展的智慧生态环境。

“鼓楼智脑”的另一突出特点，是“蓝马甲”。他们是数据采集者，头戴“蓝帽子”、身穿“蓝马甲”，手持PDA，穿梭在鼓楼的144个网格中，用脚步勘查实情，用数据支撑“智脑”。他们还是服务的提供者，或在网格中访民情、解民忧，或驻扎在各服务窗口，借助大数据、信息化，为居民提供便捷服务。

“鼓楼智脑”就是这样，通过数据共享融合，将所有服务巧妙地融合在同一个应用系统中，让市民足不出户就能享受到数字便利。

目前，鼓楼区拥有2000多名“蓝马甲”（含400多名综合网格员及1600余名专业网格员），2017年服务事项达100多万件，形成了“人在格中走，事在格中办”的网格化服务模式。