家,是有人问你粥可温,有人与你共黄昏;家,是有人忧你独行路,有人陪你看星辰。而一个好的物业,会让生活更美好,让家更有温度。少一分建筑的冰冷,多一份人情的温暖,是每位业主的期许,更是龙湖智慧服务20余年来,一直坚持的服务。
龙湖智慧服务以居者需求为核心导向, 始终践行“善待如亲,贴心呵护”的服务承诺,兑现“善待你一生”的诺言。龙湖秩序队员用专业和行动证明,在业主提出需求之前,智慧服务人员会像家人一样提前谋划、保驾护航;龙湖“善居计划”用心缔造交付后的龙湖式幸福。温馨的小故事,每天发生在龙湖智慧服务的各个地方。
【温馨巡查 处处惊喜相伴】
2021年7月23日下午,云峰原著智慧服务人员接到福州最新天气预报,近日将有台风来袭,由于这段时间业主们都在装修施工,很多门窗都是敞开的状态,智慧服务人员根据业主们的入住情况进行梳理,当晚对几十户空置房的门窗进行检查,发现楼层及户内未关的窗户,当即随手关闭。一直到天黑,秩序员依然尽职尽责的为业主们巡查,避免造成个人财产损失。
尽管需要关窗的户数比较多,秩序队员们依然高效的完成了任务。预料天气不好,有的业主还专门打电话过来,希望管家帮忙关窗,在得知窗户早已经关好后业主心中非常感动,表示龙湖物业的服务真的很有效率。
一件件不起眼的小事,都凝聚着龙湖智慧服务人员的辛勤付出,得到业主们认可的时候,秩序人员的心里很温暖,即使台风暴雨来袭,龙湖智慧服务24小时为您保驾护航。对于龙湖智慧服务人员而言,为业主排忧解难是工作努力的方向,而获得业主的认可则是工作前进的动力,让全体人员备受鼓舞。
【善居计划 让社区增值保值】
家倾注着每一位智慧服务人员的辛勤汗水,也承载着每位家人的美好愿望,福州龙湖一直致力于为业主们,构建一个温馨美丽的家。
龙湖智慧服务一直以来,都提倡“空间即服务”的战略模式。所谓住宅的“空间”是“服务”载体的一部分,对于龙湖来说,交房并不代表终点,而是物业服务的起点。龙湖智慧服务坚持不断推行“善居计划”,实现社区“冻龄”,迄今为止,“善居计划”已连续开展至第十年,累计投入超过1亿元。
十年来,被经年养护历久弥新的社区使龙民的资产得以保值、增值;另一方面,基于对业主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究,龙湖也为业主营造了善亲、和谐的社区氛围,还点燃了很多业主参与社区共建的热忱,让其居住地更加安全、安心、幸福。社区常住常新、便捷生活的服务理念已经广泛获得业主认可。自2009年以来,龙湖智慧服务业主满意度已连续十二年超过90%。
有人说,还原龙湖智慧服务在过去20余年的发展履迹,会发现那是一本写满“善待”的生动“教科书”。在每一个口耳相传的小故事背后,是龙湖智慧服务对细节服务的坚持,为业主带来的更优质的居住体验和更丰富的生活感受。
责任编辑:赵睿
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