成都女大学生返乡当“格格” 被称“连心桥”

在成都市郫都街头，有一群身穿“蓝色马甲”的街坊，被大家戏称为“格格”。“格格”们每天行走在大街小巷，用自己的责任感和使命感，为城市的精细化管理贡献力量。这群“格格”就是郫都区专职网格员。

这个让人陌生的职业，日常工作却关联着环境保护、安全生产、公安等多个政府职能部门，主要综合履行社情民意搜集、社会治安防范、公安“一标三实”信息采集等15项职责的巡查、上报和及时处理。因此，“格格”们也被人称为“活地图”“连心桥”。

上述文字摘自郫都区团结街道41号专职网格员李韩的一段工作日志，这段日志不久前在当地社区论坛上走红了。

接受记者采访时，在郫都区团结街道石桥村1组，90后“格格”李韩正在进行巡查工作前的准备。她掏出包里的手机，登陆手持终端网格e通，查看是否存在未完结事件，打开辖区居民微信群，了解村民们在群中反应的问题，并及时记录跟进解决。每天早上8点30分，“格格”李韩便穿上蓝色小马褂，跨上网格员的专属背包，准时从家里出发前往自己的“责任田”开启一天的工作了。当天，她要到村里巡查企业的安全隐患、街道小卖部的食品安全，还要去巡河。一切准备就绪，李韩走出家门，前往村里唯一的河道“九道堰左支渠”。站在河道取水口看看水的颜色，闻一闻水的气味，“一切正常。”李韩边走边说，这条河离我家最近，我一天的工作就是从这里开始。

“格格”下乡也曾遇阻 她用“人情味”温暖了村民

除了巡河这样的日常工作，深入村里的小巷巡逻也是李韩的工作。石桥村是当地小微企业的集聚区，李韩每天都要到这里转一转。“巡查要关注的，包括企业污水处理情况、无证无照加工小作坊生产情况、村民生活垃圾是否随处堆放、用电用水是否安全等。一旦发现违规行为，我们要立即上前劝导，对于违法行为，则立即通过手持终端网格e通上报相关部门。”李韩说，因为这些巡查内容，刚工作第一个月的自己得罪了不少乡亲。

去年刚大学毕业的90后女孩李韩，返乡后第一份工作就是成为专职网格员。“我家就在石桥村，在这里当网格员熟门熟路好干事，也算为村民服务了。”心中这样想，事情却向着反方向发展。李韩说，当地村民都以出租房子收租金为生，因为环保检查许多无证无照小作坊停工了，村民收不到租金，做流动人口的入户调查、开展“一标三实”入户登记工作难度就大了。“没办法，只好天天上门给村里的叔叔、阿姨讲环保、讲安全生产的重要性，后来大家也明白环境变好了，大家生活品质才更高;做好信息收集，大家生活才更安心。”

现在时间长了，村民们也理解李韩的工作。一路走来，不时有村民向李韩打招呼。当专职网格员三个月以来，她和村民不仅更加熟络了，而村民听到什么情况，也总会在第一时间打电话告诉她，一时间村民们都成了李韩的“千里眼”“顺风耳”。

付出会被认可 “格格”的努力收获人心

李韩围绕着所管辖的石桥村1、2、3、6组转一圈下来，少说有10来里路，每天或骑车，或用脚步丈量，走过了不知道多少次。虽然街道还有安全工作的专职人员，用脚步丈量着辖区内的企业安全，但李韩还是风雨无阻地坚持着巡逻工作。

“店内是否住人？是否使用明火煮食？““安全通道是否堆放杂物？”“应急灯是否具备？”谈话间，李韩还先后前往了管辖区内的爱尚网吧、新欣副食超市，以及一家加工企业“华伟包装厂”。看到李韩到来，华伟包装厂的负责人李兵赶紧请她坐下，一杯热茶随之端上来。

李兵的热情，正是缘于李韩曾经的努力和付出。“我们厂里有许多外来务工人员，他们在村民家中租住需要办理居住证。以前不懂办证流程，一个证办下来要20多天。”李兵介绍说，李韩不仅手把手教大家填资料，更让大家少跑了很多路，“现在一个证办下来不到两周。”

离开华伟包装厂，上午三个多小时的网格员巡逻工作完成之后，李韩并没有停歇。趁着午饭时间，她又去了村委会。李韩说，“每周我们村4名网格员都要碰头，分析这周收集的信息，并对村里的社会治安风险点进行预警研判。”

而此时，李韩一天的工作也还没结束，急匆匆地回家吃过午饭，下午她还要去对特殊人群进行家访。去的路上，记者问李韩，“这样的工作，觉不觉很辛苦，很繁杂？”“我不觉得累，因为我就是这里的人，对这里有特殊的情怀，服务家乡也服务了自己。”

“有了像李韩这样专职网格员的帮助，外地人也能感受到我们村两委的关心了。”巡逻结束时，记者遇见了石桥村党支部书记周程。他说，随着专职网格员工作步入正轨，“李韩们”除了开展“一标三实”入户信息采集，让村两委信息更准确，有效预防放、妥善化解了一批社会治安隐患;还能对企业办证流程给与指导，实现网格化定点服务，群众满意度持续提升。“网格员的工作由被动变为了主动，群众办事更便捷了，村民们也有了耳目一新的感受。”