人保寿险福建省分公司积极开展“倾听您的心声 服务您的需求”客户节活动

2026年5月18日起，人保寿险福建省分公司第十八届客户节正式拉开序幕。本次客户节由省公司统一策划、整体统筹，全面带动全省各地机构同步行动、联动开展、全域落地，形成全省上下联动、一体推进的良好服务宣传氛围。

本次客户节以“倾听您的心声 服务您的需求——权益+，服务佳”为核心主题，切实提升客户服务体验，擦亮福建人保寿险服务名片，主动践行国企责任，推动全省系统客户服务质量再上新台阶。

一、全省联动启幕，氛围浓厚有序

5月18日当天，省公司召开视频会议，统筹推进全辖客户节启动工作，各地市机构第一时间响应，通过海报张贴、电子屏滚动播放、宣传折页摆放等方式，在各级营业网点营造热烈、温馨的活动氛围，确保活动精神层层传导、服务举措落地见效。全省多地同步开展特色主题活动，以务实行动开启客户节序幕。

二、闽东普惠宣教，守护群众钱袋

人保寿险宁德中支聚焦公众金融安全需求，在营业厅门口开展户外宣传活动。工作人员结合本地案例，用通俗语言普及非法集资、电信诈骗、非法金融中介等风险知识，一对一解答投保理赔、产品权益、消保维权等热点问题，帮助群众厘清认知误区、提升防骗能力，把专业、有温度的保险服务送到群众身边，彰显央企责任担当。

三、三明尊享体验，权益精准升级

人保寿险三明中支举办“幸福家权益升级”VIP客户专属活动，邀请30位VIP客户参与。活动现场开展保单权益专题分享，提供一对一保单体检，细致讲解保障范围、理赔要点、权益升级内容，切实解决客户“买险不懂险、有险不会用”的痛点。同时融入田园体验、特色美食制作等互动环节，在轻松氛围中深化客户情感联结，提升服务满意度与品牌认同感。

四、坚守服务初心，赋能美好生活

本次客户节启动，是人保寿险福建省分公司践行“以客户为尊”理念、落实“权益+、服务佳”要求的重要实践。全省各中支机构因地制宜、亮点纷呈，既面向大众做好金融宣教与普惠服务，又针对VIP客户升级专属权益与体验，实现普惠与尊享双向发力、服务与温度同步提升。

下一步，人保寿险福建省分公司将以客户节为契机，持续创新服务形式、升级保障权益、深耕服务细节，开展更多贴近群众、贴近需求的普惠活动，以专业金融力量守护客户幸福生活，为福建地方金融健康发展与民生保障贡献人保力量。