保安机器人离规模化上岗有多远？

厦企生产的保安机器人在甘肃某景区使用。（资料图）

今年9月，国投智能新款保安机器人发布。（资料图）

保安老李过去从未想过，有一天自己会和机器人当“同事”。

过去，他巡逻主要靠双脚，发现异常靠眼睛，遇到突发情况则凭经验判断。如今，机器人开始进入安保岗位，能够自主巡逻、监测环境、识别异常……

这样的变化，已经在厦门发生。在厦门华夏电力，一台保安机器人承担起部分夜间巡逻任务。在10小时的夜间工作窗口内，它累计巡检8小时42分钟，巡检时间覆盖率达87%。对于重复性高的巡逻工作，这名不知疲倦的“新保安”，正在展现机器的优势。

今年7月，厦企国投智能首批100台保安机器人入列，在产业园区、住宅小区、校园、商场等场景开展应用。9月22日，企业又启动1000台保安机器人量产。从百台试点到千台量产，人工智能正尝试进入一个长期依赖人力的传统行业。

然而，机器人能够上岗，并不意味着产业已经成熟。从试点运行到规模化应用，保安机器人或许还有很远的路要走。

从人工巡逻到人机协同

风险研判和实际处置，很多时候仍需要人工参与；机器人的价值或许不是简单替代多少保安，而是重新划分人与机器的工作

在厦门数字立方大厦，一台保安机器人一周累计巡逻119小时、行驶203公里，日均巡逻17小时。而在重庆一处园区，另一台机器人一周累计巡逻85小时，离线时长仅24分钟。

这些运行数据，展现了保安机器人在重复性工作中的优势：对于路线相对固定、任务较为标准化的巡逻工作，机器能够长时间持续运行，不受疲劳等人为因素影响。这也是安保行业成为具身智能商业化重要切入口的原因之一。

记者了解到，目前，国内头部安保企业中保华安正尝试将机器人纳入传统安保服务体系。该公司副总裁李尉介绍，自今年7月启动规模化试点以来，智能安保机器人已在国内50余座城市及部分境外市场开展应用，累计工作时长超过6万小时，识别并发出风险告警1.9万余次。从园区巡逻到楼宇值守，机器人正承担起部分过去由人工完成的工作。

机器人的介入，并不意味着保安就要退出岗位。“机器主战、人主控。”李尉这样概括正在探索的人机协同模式。在他看来，机器人擅长长时间巡逻、画面监测和数据记录，但面对突发事件和复杂情况，人的判断力、沟通能力和临场处置能力仍不可替代。

国投智能部署在福建龙岩一处园区的保安机器人，一周识别401条告警信息，其中359条待人工处置。这组数据也从侧面反映了当前人机协同的现实：机器人可以发现并提示异常，但风险研判和实际处置，很多时候仍需要人工参与。

对于安保行业而言，机器人的价值或许不是简单替代多少保安，而是重新划分人与机器的工作：机器承担重复巡逻、持续监测，人则将更多精力投入异常研判、应急处置和现场服务。

从能够上岗到规模化上岗

机器人能否长期稳定运行、适应不同客户需求，能否形成可持续的运营服务体系，仍是从少量试点走向规模复制必须回答的问题

实践中，从实验室走向真实工作岗位，机器人还有不少关口需要跨越。国投智能首席科学家江汉祥介绍，大模型善于发现数据之间的关联，但关联不等于因果。面对复杂的物理环境，人工智能对空间关系、事件后果的理解仍有局限，输出结论需要人工复核，涉及高风险的判断尤其不能完全交由系统独立完成。

更现实的挑战来自场景差异。园区、校园、商业综合体的巡逻环境和管理要求各不相同，机器人在一个地方能够稳定运行，并不意味着换个环境就能直接复制。如何提高环境适应能力、减少人工干预，是技术走向规模化应用必须解决的问题。

在厦门，企业已开始探索通过平台化运营突破这一瓶颈——上线机器人大脑平台，尝试将分布在不同地区的机器人接入统一运营体系。具身智能专家黄仝宇博士介绍，这样的平台能够实时监测机器人在线率、有效巡逻率、告警准确率等指标，将异常识别、人工研判和事件处置衔接起来。这意味着，保安机器人从单台试点迈向规模应用，考验的不只是如何造好一台机器人，还包括如何高效管理一支机器人队伍。

商业化同样需要时间验证。今年7月，国投智能在泉州软件园落地10台室外巡逻机器人，采用设备租赁、日常运维与平台服务相结合的模式。单台机器人年使用成本不足6万元。相比一次性采购，租赁模式降低了客户的初期投入门槛。

但价格只是其中一个因素。机器人能否长期稳定运行、适应不同客户需求，能否形成可持续的运营服务体系，仍是从少量试点走向规模复制必须回答的问题。

与此同时，保安机器人行业标准的研究也在加快推进。今年9月，厦门大学与厦门企业合作启动保安机器人图灵测试标准研究项目，探索建立机器人岗位能力评价体系。什么样的机器人算真正具备安保岗位能力？是能够自主巡逻，还是能够准确识别风险、配合人员完成处置？这些问题不仅关系产品技术指标，也关系客户如何评价和选择机器人。

从真实场景验证，到运营平台搭建，再到行业标准研究，厦门正尝试探索保安机器人规模化应用的可行路径。技术的进步，让机器人走上了保安岗位。但从“能够上岗”到“真正胜任”，还有不少问题需要在实际应用中寻找答案。未来，衡量保安机器人发展水平的，或许不只是有多少机器人投用，更在于它们究竟能为传统安保行业带来怎样的改变。(记者 张珺)