日前,网友爆料称G521高铁上一名女乘客拒绝查票,并与乘务员发生冲突,气哭了乘务员。5月4日,长江日报从武汉铁路局获悉,乘务员与乘客已和解,事情的最终处理要待调取车内视频监控进行分析后,由铁路相关部门再行决定。
据长江日报微信公众号5月4日报道,5月3日,有网友发布视频爆料称,在北京西开往汉口的G521次高铁上,乘务员进行查票时,一名女子拒绝配合,甚至非常生气地把乘务员推倒在地,女子反过来却指责乘务员碰瓷,还诬陷乘务员态度不好,要投诉该乘务员。女子要拍乘务员的工号时,乘务员挡了一下。随后该女子一把抓住乘务员的衣服不放,要拉着乘务员说道:“我非要投诉不可,既然你是对的,你何必怕?你怕什么?”
5月3日,G521次高铁上,一名女乘客不仅拒绝查票,之后还与乘务员发生冲突,明明是她先动手,致使乘务员跌倒在地,她还恶人先告状,要投诉该乘务员,让人十分气愤。
这名女乘客因为检票的问题跟乘务员发生冲突,过程中,女乘客拽着乘务员不放手,咄咄逼人地说着:“你想干嘛?啊?”她还拿出手机拍视频,嘴里说着:“你有本事让我拍啊,我非投诉不可,既然你是对的,你何必怕?你怕什么?”女乘务员想要离开,女乘客就是不让她走,其他乘客纷纷出言相劝,但女乘客依然不管不顾地继续大闹。
推搡拉扯之中,女乘客拽了乘务员一把,务员没站稳,跌倒在地上。她站起来之后还没说什么,女乘客先不乐意了,她大声说乘务人员碰瓷,“我碰都没碰到,就往地下睡,你睡啊。”乘务员忍不住跟她理论,她说自己没有把乘务员推到地上,并大喊着要找“机长”,还说“我可以投诉你。”
就在这名女乘客闹着要找“机长”投诉的时候,在一边目睹全程的乘客之中有一个小男孩,他着急地大喊:“阿姨,本身就是这样的啊,每个人都要检票啊!每个火车也都要检票啊!你怎么能这样!”这名女乘客听了竟怒斥小朋友:“坐着!大人的事小孩别插嘴!”
跌倒了还被骂的女乘务员委屈地扶着座椅抹眼泪,其他乘务员说,我们的乘务员摔在地上也没有说什么,怎么就是“碰瓷”了呢,这名乘客自觉理亏,恼羞成怒地改口说:“服务态度不好!”还不等乘务员说话,乘客们就纷纷仗义执言:“态度很好!”“态度特别好。”目前,武汉铁路段总值班室工作人员称,已经了解情况,事件正在调查处理中。
对此,有网友评论称:“真是丢人,挺大的人了,还不如小朋友。”
“坐车要检票,孩子都知道,大人能不知道?”
“小孩子太棒了,仗义执言,干得漂亮!”
责任编辑:林晗枝
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