那么,这些注册费,到底是谁收的呢?
在尚德教育的《网络培训服务协议》中,对“注册费”的定义是:“甲方为乙方开通个人账号、开通课程学习权限及电子资料查阅权限的费用”。记者拨通了北京教育考试院的咨询电话。
25%的注册费跟北京教育考试院没关系,报名费一般是30元每科次。
北京教育考试院工作人员明确表示:你不要在尚德报考,不要听它的。
使用虚假身份为学员办理贷款分期
消费者投诉反成拒绝退款“理由”
贷款分期
央视财经记者在调查时发现,消费者不仅面临着退款难,在尚德机构销售人员的热情推销与建议下,不少经济能力不足的消费者还办理了。
一旦消费者想要申请退款、终止贷款的时候,麻烦就来了,贷款停不掉,如果消费者自己不进行还款的话,个人征信还将受到严重影响!
如果申请退款、退课,会在三个月后停止贷款分期。
尚德机构的网络培训课程价格多在万元左右,工作人员表示,没有优惠,但可以采取分期贷款业务,先交10%的首付,其余款项可以进行分期付款,减少经济压力,并承诺
现实并不像尚德机构客服人员的口头承诺那般美好。
尚德机构则会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的,
如果学员仍然是在校学生、没有稳定的经济收入来源,当消费者申请退课、退款,尚德机构一再拖延,而在这期间消费者的贷款也无法停止。
一旦消费者向相关部门投诉,尚德机构则会以此为由拒绝退款。
在漫长的等待中,
对于消费者反映的问题,记者联系了尚德机构相关负责人,然而,该负责人却表示这是个别员工的行为。
他们学习的动力、学习的自控力是很差的。
尚德机构主要负责人表示:我不否认有极个别的员工存在这种情况,但公司不允许虚构身份进行分期贷款,发现就要开除。我们确实有很多疏漏、有缺陷,我们也有委屈。这些学员大部分是属于整个国民教育体系里面最底层的人,
专家:消费者不知情的协议无效
培训机构口头承诺须落实纸面
在消费者报名、缴费之前,尚德机构不断以补录学籍可以少考科目、限期优惠即将截止等等虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费,钱不够的话还可以办理分期贷款。
但在交完钱之后,消费者对课程不满意或者学习规划有变动,申请退款的时候尚德机构却抛出消费者毫不知情的合同、协议,不仅要扣除25%的所谓的“注册费”,退款期限也是一拖再拖,一旦消费者投诉,尚德机构便直接拒绝退款。
在尚德机构声称消费者“一旦报名,自动生效”的《网络培训服务协议》中,只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章,没有消费者任何签章信息。多地消费者反映,在发起退费申请之前,从未知晓《协议》的存在。直到发起退款申请,消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费。
尚德机构的种种行为,究竟合法、合规吗?
邱宝昌律师表示:我们消法26条明确规定,通过技术的手段来实施不合理的这种合同或者条款,这种合同条款本身就是无效。
即便在尚德机构单方面制订的《网络培训服务协议》中没有注明具体的退费时间,尚德机构也不能够无限制地拖延退费时间。专家表示,面对尚德机构单方面签署的无效协议与协议中的霸王条款,消费者有权利向有关部门投诉。
中国消费者协会投诉部工作人员谢龙说:“消费者投诉,就是因为对培训机构可能存在不满,或者存在一些纠纷,消费者在正常维护自己的合法权益。培训机构也不能因为被投诉了,所以拒不履行义务。”
在报名、缴费之前一定要认真审查协议内容,把培训机构承诺的条件罗列到协议中,日后出现纠纷,可通过法律手段维护自身的合法权益。此外,面对市场上数目繁多的培训项目,建议消费者注意甄别。
责任编辑:陈锦娜
特别声明:本网登载内容出于更直观传递信息之目的。该内容版权归原作者所有,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如该内容涉及任何第三方合法权利,请及时与ts@hxnews.com联系或者请点击右侧投诉按钮,我们会及时反馈并处理完毕。
- 最新社会新闻 频道推荐
-
转发周知!疫情防控期间 这些行为都是诈骗2020-02-25
- 进入图片频道最新图文
- 进入视频频道最新视频
- 一周热点新闻
已有0人发表了评论