居民每月水费20元 新收费员通知欠6000多元

收到“天价”水费单

消费者坚持要维权

新闻回放

从2014年7月起，汪先生的网点每月平均用水5吨，水费在20元左右。可自从换了收费员后，汪先生突然欠了6000多元水费！5月26日，本报报道了此事。沈阳水务集团有限公司沈河分公司皇城营业所崔所长表示，将进一步调查此事，有结果后通知记者。

事件进展

事隔几天，记者没等来崔所长的调查结果，却等来了消费者汪先生收到“天价”收费通知单的消息。面对这张高达6600余元的水费通知单，汪先生非常愤怒，表示“我要继续维权”。

收到水费通知单

“日期：2016年5月30日

用水量：1730立方米

合计金额：6660.50元”

面对这张水费通知单，汪先生非常愤怒：“2016年5月13日的水费通知单上显示，‘一个月的用水量5立方米。合计金额24.25元’，5月30日竟然达到了6660.5元！仅仅17天，我就用了6000多元的水？在没弄清楚事实的情况下，就下这样的通知，我接受不了，我要继续维权。”

记者了解到，因为对水费有疑问，汪先生已经向沈阳水务集团有限公司沈河分公司相关人员反映此事。5月31日，汪先生再次告诉记者：“以往收费员到我家里都要先查水表，然后按表收费，我的网点每月用水量在5立方米左右，20多元钱。我交钱，收费员开发票。从2014年7月到现在快两年了，每次都这样。今年我们这片换了一个崔姓收费员，他说我欠了6000多元水费。”

汪先生说：“令我不能理解的是，收费员崔先生最后一次给我开发票的日期是2016年5月13日，用水量依然是5立方米，发票显示的本月指数为950。17天后，发票上没有了本月指数，只有用水量。”

三个疑问难解

5月27日，记者采访了收费员崔先生。他说：“我是看表收费的，水表上显示的指数和最初的指数（2014年7月）的差额就是汪先生应交的水费。”记者问：“那么水表显示的指数是2680，为何不是最近一次发票上的指数呢？”收费员崔先生没有明确问答这个问题。

时至今日，记者一直没有收到皇城营业所的调查结果。对于此事，记者有三个疑问：

第一，水表指数突然变化，有三种可能，用户用水量增多、水表坏了、漏水。到底是什么原因，是否应给一个明确的调查结果？

第二，发票上的本月用水指数应是水表上的实际指数，可是汪先生的网点却不是这样，是收费员工作失误还是另有原因？

第三，出现“巨额”水费问题的原因可能是多方面的，但原因未查清，怎能让用户一个人承担？