三星Note7中国受害者：我人生最大失误就是相信三星

原标题：三星Note7中国受害者：我人生最大失误就是相信三星

第一次见到老回，他正在一家快餐店大口大口地啃着三明治。他吃东西很快，三两口咬下去就着一大杯可乐吞下肚。过去一年里他胖了不少，一米八的个头，皮肤白皙。

前一晚他为了回答“如何看待2017年10月30日老回起诉三星在广州开庭”这个问题，一直熬到了凌晨四五点。等早上9点接受采访时，他的精神并没有受到什么影响，说起话来依旧滔滔不绝——关于他和三星公司的故事，随便从哪个时间点开始，他都能娓娓道来。

故事的开头，还要从2016年9月29日的那场爆炸说起。

国行Note第四炸，仅用13小时

老回并不老，26岁的他大学毕业三年，干过两份工作。去年春节过后，他租住到了广州市白云区。搬家的过程并不容易，上百件电子产品和两辆专业自行车费了他好大力气，这是他最为钟爱的两样东西。

平日里，老回就是一个不常出门的技术宅，爱从市场上淘回来各式各样的耳机、硬盘、稀有手机，要么自己把玩，要么转手卖掉。

见到老回的那天，他带着一台便携式军工笔记本电脑和两台手机，手机上不断地跳动着来自、知乎和支付宝的信息。他的裤兜里还塞了块移动硬盘，加上某款智能手表，整个人就好像一个行走的数码包。

因为对电子产品的痴迷和钻研，他在数码论坛里小有名气。从他手上经常能买到物美价廉的硬盘和耳机，最近他又钻研起了无人机和3D打印。

但倒卖数码产品不是他的主要收入来源。

老回介绍，倒腾电子产品只占自己收入的很小一部分，更多是出于爱好。他真正从事的工作在常人看来很难理解，“比如说你缺钱，我可以帮你问到谁有钱借你;你缺方案，我可以找人帮你做方案。”

这种“信息中介”需要强大的交际能力和广泛的社交圈，老回总结起来就一句话，“我话多，容易交到朋友。”

“牛逼的人都不坐班。”老回认为，有能力的人都不坐班，应该是老板等着自己上班。他的作息没有规律，常常熬到深夜。

2016年9月25日那天就是如此。

下午5点14分，老回从京东快递员手上签收了一台Note7手机，开始升级系统。期间他分别用三星和苹果各拍了一张夜景进行对比，“的确是Note7的(画质)好。”

晚上他在浴室测试手机防水功能，把花洒开到最大，边洗澡边测试水下拍摄。

老回说，当晚他通宵收拾屋子，4点左右开始给手机充电。6点11分，他拿起手机欣赏，半分钟后，手机在手中膨胀变厚，一股黑色的热流喷向手指，疼痛让他撒了手，手机掉落在面前的电脑上。空气中瞬间弥漫着酸腐刺鼻的气味。

老回说，他尝试屏息挪动手机，但此时手机温度很高，手指上烫出了印子。他知道，此时电脑已无法挽救。

惊魂未定中，他用另一台手机进行拍摄。从画面中能看到，老回捏着数据线插头翻转手机查看情况，颤抖地自言自语道，“卧槽”。

此时燃烧的明火已经消失，但手机仍在冒烟，机身被电池的电解液烧穿，电脑也被灼烧至发黑。老回成了国行Note7第四炸机主。

老回的Note7发生爆炸 本文图片均出自受访者

事实上，老回在购买这台Note7之前就听说过三星手机爆炸的消息(国行第一起爆炸发生于9月17日)，他甚至在微博上嘲讽过三星公司召回手机，在论坛里声称“这手机谁买谁烧饼”。

但他觉得，一家大公司不至于这么不负责任，加上他没抢到当时刚刚问世的iPhone 7，又想要一台拍照性能强大的手机，Note7成为了他的首选。

2016年9月2日，三星宣布全球召回250万部已卖出的Note 7，同时暂停该机在10个国家和地区的销售。声明中表示，由于国行版手机使用了不同供应商的电池，所以中国用户不予更换，请消费者放心购买。

14日，经国家质检总局约谈，三星中国宣布召回1858台Note7测试体验机，同时再次强调中国市场发售的国行版本可以放心购买。

老回的确是“放心”购买了，但从拿到手机到手机爆炸，中间仅隔了13小时。他甚至有些后怕，“如果当晚我没熬夜，(睡觉时)手机在我床头炸了后果不堪设想。”

当天下午3点多，在打了数通电话后，老回在家见到了三星公司的售后专员。

三星售后提出，老回可以办理退款，但事故手机要收回检测。

老回表示，要退手机可以，但得有一个说法：三星公司暂停销售Note7或者公开承认收到这起事故的报告。另外还要赔偿损坏的电脑。

三星售后在门外打了20多分钟电话，表示要回去研究后才能作出决定。老回表示理解。“既然你们需要回去报告，那我也有义务告知其他人这个安全隐患。”

很快，微博成为老回的第一块战场。他将手机爆炸的消息公布出去，在图片上打上大片水印。老回说，“就是为了媒体在转载的时候没法用，肯定要找我，这样我就可以跟媒体有一些接触，把事情传播出去。”

从此，“国行Note7第四炸机主”成了他最鲜明的标签，一场拉锯战就此展开。

“这一战必须打，而且必须打得漂亮”

事发一年多来，这台爆炸的手机除了供媒体拍摄和出庭作为证物，其余的时间都被老回藏了起来。他先给手机裹了一层泡泡纸，再将手机放进宜家最小的一款收纳盒里，接着收纳盒用塑封袋密封。

最后，这个捂得严严实实的盒子被老回藏在了家里一个犄角旮旯的地方。“如果没有这个手机，我这官司还打个屁？”老回说。

但谁又会来偷走这台千疮百孔的手机？

老回认真地说，“我的门锁是三星的，你说我担不担心？”自从去年在广州租了房子之后，老回第一件事就是给大门换了一个智能电子锁。“我不是三星粉，但当时三星的电子锁的确是最牛逼的。”直到现在，他也舍不得换掉。

为了尽力保护隐私，除了自己的女朋友，老回从不带人回家。对他来说，关了门就是他的世界，谁也不能来骚扰。

在老回租住的公寓里有不少黑人，他们经常会开大音量听歌。只要老回听到就会去敲门，告诉他们“Turn dowm your music please!”

大多数情况下，对方会一边说着sorry一边把音乐关小，但也有人对此不理不睬。

老回是一个记仇的人，他曾经中英文混合着与对方沟通，大意是“我晚上要睡觉，你吵到我了，我知道你上午睡，明天早上你等着。”

随后他花200块买回来一台震楼机，果真在第二天上午震给他听。从此以后，两人相安无事。

老回的母亲觉得，儿子这种认死理、爱较真的性格是一种缺陷。“年轻人得吃点亏才能慢慢成长起来。”

但老回的性格决定了他永远也不愿意吃亏，尤其是吃闷亏。老回曾说过，“我最受不了的，是别人当面把我当傻x。明明他不占理的事，他还非得跟我在这矫情。”

手机爆炸后，老回把消息告诉了身边的朋友，也告诉了母亲。母亲知道儿子肯定不会就此罢休，但对于他能一直坚持到今天，回母仍然感到意外。

老回说，之所以一直能坚持至今，“多亏了”三星干的几件事。

9月29日，中国三星电子发布声明，“对于燃损事件，由于没有对安全性进行细致说明，我们表达真诚歉意。”随后写道，“我们可以确保产品的安全性和可靠性”，“从未使用双重标准”。

声明中公布了部分检测结果，“电池内部无燃损现象，推定系外部热冲击导致电池燃损”。最后，对于给中国消费者带来的困扰和不安，三星再次深表歉意。

三星2016年9月29日声明

在看到这份声明的时候，老回坐在电脑前。“当时的心情就是"我呸"的感觉”，老回说到这的时候，做了一个“啐”的动作。

“我(的手机)26号就炸了，三星没有检测事故原因，就在29号发公告说所有中国区的手机都是安全的，他们是何种手段判断我的手机(爆炸)是人为的？”

针对这份声明，老回当天下午在微博上也发表了一篇长文，回应了关于自己手机爆炸的相关问题，言语还算克制。但他在接受国外媒体采访时表示，“请刊登我的原话：bullshit!”

三星在声明中两次提到道歉，但老回认为，这不是他想要的道歉。

“他们这个道歉，主要是出于用户的困扰和担心。困扰和担心的意思是，你们自己瞎担心，根本没说自己手机有问题，还是在推卸责任。”

10月2日，他把这篇长文搬到了知乎，成为了他的首答。从这时起，知乎成了他的第二块战场。

这条回答在后续十天里多次编辑，最终修改时间是10月13日，累计获赞8000多。

在这期间，中央电视台《消费主张》栏目联系到他，邀请他一同前往中国泰尔实验室对爆炸手机进行检测。

10月11日，三星电子宣布召回所有国行版Note7手机共计19万部，距离上一次全球召回过去了40天。

同日，老回带着损毁的手机坐上了去上海的飞机。一路上从登机口到座位，他拿着手机到处拍照，并把照片更新在了那篇回答里。图片前后分别写道：“三星必须付出代价”，“给脸不要脸就得按着打，甭装死，没用的。”

10月17日，老回拿到了泰尔实验室对他手机的检测报告。

检验结论中写道：样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧。

中国泰尔实验室关于老回Note7的检验报告

带着这份检验报告，老回和张思童在央视的邀请下，一起来到北京。老回在知乎里写道，“这一战，必须打，而且必须打得漂亮。”

张思童是国行Note7第五炸机主，爆炸时间比老回晚了两个小时。

“我人生最大一次失误就是相信你们三星”

来自辽宁抚顺的张思童当时正常使用手机，突然出现了黑屏、振动的情况，他下意识地将手机甩出去，紧接着看到手机开始燃烧，冒出阵阵浓烟。

张思童辗转联系上三星售后。起初三星提出，赔偿他6000元加一部新Note 7，张思童距离接受只差签字。

但三星又附加了条件：不能将其拍摄的三星手机爆炸视频上传到网上，还要收走他的手机和视频录像。张思童拒绝了，几个月后辞去工作开始专注维权。

谈起第一次见到老回的场景，张思童已经没什么印象，他只记得，“(老回)很有理，很会说，有一种傲气，基本都是他在说话。”

10月18日，老回一行人来到了位于北京的三星(中国)投资有限公司。

他拍下了双方沟通的过程：老回一坐下来就开始发话。从企业责任谈到检测报告，接着又评论起三星发布的相关公告，短短1分50秒内几乎没有停顿，语速极快，思路清晰。

负责接待的三星工作人员听得也很认真，老回每说一句，他都会“恩”一声表示回应，整个办公室里回荡着老回机关枪似的发言和一句句“恩”。

这位工作人员表示，“关于您的意见，我们也听到了，我们会和相关领导去反映，到时候如果有相关进一步的信息，我们会及时跟你们更新。”

听完老回情绪激动起来。他表示，三星有句标语，做中国人民喜爱的企业。

“我代表在座的和我认识的朋友，我们他妈的……不好意思，这部分重来。”听到这，一旁的央视记者不禁笑出声来。

老回继续说：“我们不喜爱，手机会爆炸;我们不喜爱，手机爆炸超过20天没人搭理，这不应该，你们三星怎么想的，售后就这种态度？”

三星工作人员依然是边听边回应，同时也在安抚老回的情绪。老回接着又抛出一连串问题，“召回期限是否是截止日期”、“ 是否承认我的检测报告”、“ 为什么拒绝共同检测”、“为什么在没有进行检测的情况下29日发布了安全公告”？

问完之后他扔出一句，“请抢答!”

这次笑的是张思童。而三星的工作人员表示，“这些问题我们无法回答，我们不是相关负责人。”

左一老回，右一张思童，中间两位是三星工作人员

这样的场面持续了很久，老回甚至要求一位公关人员拿出笔进行记录。在得不到任何答复后，老回请求他们将问题进行上报，随后三星公司的两位售后经理来到了会议室。