福鼎打造15分钟便民服务圈

原标题：福鼎打造15分钟便民服务圈

●12349平台主要提供助餐、助洁、助浴、助医、助行，以及文化娱乐、学习教育、陪伴聊天、心理咨询、代购代办等服务。

●服务对象涵盖五保户、低保对象、建档立卡贫困人员、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人中的老年人，以及80周岁以上的老年人等7类居家养老对象。

（曾云端） “我只是打了一个电话，他们就过来帮助我老伴免费理发，真是太感谢了！”福鼎市桐山街道福全社区居民王阿婆日前对笔者说。福鼎12349平台当天接到王阿婆的求助电话后，平台助老员就出现在王阿婆的家里。12349是福鼎城乡居民养老专业化服务项目，只要拨打12349+3，15分钟以内就有助老员上门为老人服务。

今年已逾70岁的王阿婆，儿女在外打工，老人两个在家里。虽说已过了古稀之年，但老人身子骨还算硬朗。不过，老伴年纪大了，退脚多少有些不便。听说，最近福鼎推出12349平台，积极打造15分钟便民服务圈，王阿婆抱着试试看的想法拨通了12349热线，真没想到，服务这么好！半个小时后，理了头发的王阿婆老伴顿时精神起来。

为了做好居家养老服务工作，福鼎市立足当地实际情况，借鉴其他地区的先进经验，以向社会购买服务的方式，引进民营居家养老服务企业，全力打造12349平台，改变目前养老资源不足局面，提升居家养老产业管理和经营水平。通过采用020居家养老服务模式，将传统养老服务业与互联网结合在一起，树立了创新驱动的典范。

据介绍，12349是福鼎城乡居民养老专业化服务项目之一，主要提供助餐、助洁、助浴、助医、助行，以及文化娱乐、学习教育、陪伴聊天、心理咨询、代购代办等服务。服务对象涵盖五保户、低保对象、建档立卡贫困人员、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人中的老年人，以及80周岁以上的老年人等7类居家养老对象。这些人员有什么困难，只要拨打12349+3，15分钟内就有助老员上门为老人服务。

除了上门提供免费理发服务，12349平台还开展上门陪伴空巢老人聊天，打扫卫生等服务。该平台负责人王亚净告诉笔者：“家里有老人生病需要去医院看医生，而子女又没空，这时就可以拨打热线，15分钟以内就会有助老员上门带老人去看病。”

据了解，该项业务开展以来受到老人们的普遍欢迎。目前该服务遍及福鼎市区，其触角已经延伸到太姥山集镇，下一段还将逐步在福鼎全市开展，以便更好地服务于老人。